За какую рекламу в Интернете компанию не оштрафуют
За какую рекламу в Интернете компанию не оштрафуют
Интернет с каждым днем становиться все более востребованным источником информации. Поэтому и рекламы в сети все больше. Но, будь то рекламный ролик, всплывающий баннер или контекстная реклама, все это не должна нарушать законодательство. В противном случае антимонопольная служба может оштрафовать компанию на внушительную сумму, а саму рекламу потребует с сайта убрать. Причем важно понимать, что чиновники узнают о «неправильной» рекламе, как правило от конкурентов. В связи с этим юристам любой рекламирующей себя в Интернете организации полезно быть в курсе того, каким требованиям должна соответствовать реклама в сети и в каких случаях можно отбиться от претензий.
Что такое реклама и за что придется отвечать
Не каждое сообщение, которое предприниматель пытается донести до потребителя, считать рекламой. В ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ дается такое определение:
Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
То есть рекламой считаются сообщения, которыми бизнесмен мотивирует покупателей, в том числе потенциальных, к какому-то действию, или продвигает интерес к своему продукту или бренду.
Рекламой не считается:
- Информация, которую бизнесмены должны раскрывать по закону. Например, сообщение о годовой выручке публичной организации не является рекламой, потому что она обязана раскрывать эти данные.
- Справочно-информационные и аналитические материалы, у которых нет цели продвижения товаров.
- Вывески и указатели, в которых нет сведений рекламного характера.
- Информация о товаре, его изготовителе, другие элементы оформления без рекламной информации, которые размещены на упаковке товара.
Когда мы говорим о каких-то ограничениях в распространении рекламы, речь идет не обо всей информации, а только о той, которая попадает под формулировки из закона.
Интернет-реклама и закон: что надо знать специалисту и чего делать не стоит
Несмотря на то что интернет — довольно открытая экосистема, онлайн-реклама все же ограничена законодательством стран и правилами площадок. В этом материале PPC-специалист eLama Екатерина Ульянова рассказывает, какие документы надо изучить перед запуском рекламы в интернете и какие ошибки чаще всего допускают новички.
Вся интернет-реклама в eLama
Один кабинет и кошелек для 13 систем и сервисов, инструменты для повышения эффективности, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.
Нельзя просто так взять и написать в рекламе, что ваш продукт самый качественный — это запрещено законом «О рекламе». Если компания захотела стать ближе к аудитории и запустила рекламу с тюремным жаргоном, придется заплатить штраф: ФАС не одобряет разговоров по понятиям с клиентами (Тинькофф Банк подтвердит). Или если вы захотели обратиться к 20-летним в объявлении, упомянув их возраст, — готовьтесь переписывать тексты: Facebook это не понравится.
Так что настоятельно рекомендуем вам изучить все правила — государственные и рекламных площадок — прежде чем приступать к созданию материалов. И да, не забудьте проверить посадочные страницы, ведь их доблестные модераторы тоже не пропускают мимо.
Вот что вам пригодится:
Теперь давайте поговорим о том, чего точно не стоит делать в рекламе, но многие специалисты забывают об этом.
Указывать, что ваша компания лучшая, а конкуренты так себе
Нет, к сожалению (или к счастью ваших конкурентов), так писать нельзя. Если вы действительно лучшие, то этому должно быть подтверждение от третьей стороны, например, премиями, исследовательскими компаниями или конкурсами. А вот оскорблять или принижать конкурентов вообще нельзя. Если же такую рекламу чудом пропустят модераторы, то ФАС тут же позовёт к себе в гости на неприятный разговор.
Давать неполную или неверную информацию о продукте
Как бы ни хотелось, но нельзя умалчивать о не самых привлекательных сторонах товара или услуги. Если в рекламе салон пишет, что специалисты делают «ноготочки» за 900 рублей, то он и должен брать за работу мастера 900 рублей. А если это акция, то рекламодатель обязан указать это в объявлении. И чтобы не получить штраф за неполную информацию, стоит добавить условия спецпредложения.
Если в магазине проходит распродажа, в рекламе написано «Распродажа 50%», а на самом деле такая скидка только на два товара из всего ассортимента, то контролирующие органы расценят это как «приведение неполных условий акции». Штраф обеспечен.
Забывать про лицензию
Лицензия нужна для продвижения медицинских услуг, финансовой деятельности, страхования. Без этой бумаги не пропустят ни в одну рекламную систему. Полный перечень видов деятельности, для которых необходима лицензия, можно найти в Законе «О лицензировании отдельных видов деятельности».
И к слову, массаж, пилинг, эпиляция, шугаринг относятся к медицинским услугам. В приказе Министерства здравоохранения есть список всех медицинских услуг.
Использовать иностранные слова без перевода
Да, даже привычные sale и Black Friday нельзя писать без пояснения — за это полагается штраф. Исключение — если у вас есть выписка из ЕГРЮЛ, что наименование организации пишется латиницей.
Употреблять ненормативную лексику и нецензурные образы
Запрещено использовать в рекламе обнаженные части тела, принижать людей по полу, возрасту, расе и другим характеристикам. Если решите использовать женскую грудь и этим привлечь внимание школьников, то готовьтесь заплатить штраф.
Как рекламироваться без проблем — чек-лист
Мы подготовили небольшой чек-лист, который обезопасит вас от штрафов и сохранит нервы при общении с модерацией:
1. Проверить, не попадает ли ваша тематика под запрещенные.
2. Проверить, нужно ли предоставлять документы для рекламы. Если нужно, то подготовить необходимые бумаги по списку.
3. Не использовать в тексте превосходную степень, если это не подтверждено третьими лицами.
4. Не обманывайте и не умалчивайте о важных деталях.
5. Не используйте тюремный жаргон, слова с сексуальным подтекстом.
6. При указании доставки прописывайте сведения о продавце.
7. Не используйте иностранные слова.
8. Не пытайтесь рекламировать запрещенный товар под видом другого товара.
Дело муторное, но выигрышное
— Розыск нарушителей, — процесс довольно долгий, — говорит руководитель управления ФАС по ЯНАО Андрей Рогожкин. — Но их все равно в конечном итоге находят и штрафуют.
Часто процесс осложняется тем, что банки, салоны и многочисленные центры здоровья распространяют рекламу не самостоятельно, а поручают это специализированным структурам — СМС-центрам и т.д. И получается, они сами вроде как уже и ни при чем. «Мы вам ничего не присылали». На самом деле с точки зрения закона это ничего не меняет. На рассылку рекламы в любом случае должно быть согласие самого абонента. А отвечает тот, кто спам прислал. Так, в Тюмени мужчине от абонента VM_Hyundai через SMS-центр поступило SMS: «Новый Hyundai Solaris с выгодой до 184 000 рублей .Только до 31 марта!» В результате разбирательств ответственность и была применена к ООО «СМС-центру», а именно штраф в 100 тысяч рублей. А то, какой договор существует между автоцентром и СМС-центром, это уже дело разбирательств между самими этими структурами. Очевидно, стороны отлично знают, на что идут, когда договариваются между собой.
Как исполнителям оформлять оказание услуг по производству и размещению рекламы
Если услуги никак не будут оформлены, ФАС при определенных условиях может признать рекламопроизводителя и/или распространителя рекламы в качестве рекламодателя и привлечь к бОльшей ответственности.
Поэтому, если вы создаете или размещаете рекламу, особенно товаров и услуг с особыми требованиями, заключайте договор.
Если договор вы не подписали, хотя бы ведите переписку в электронной почте (не мессенджерах) и сохраняйте всю историю.
Но лучше договор и акт.
Как вариант можно разместить на сайте публичную оферту с условиями, на которых вы производите или размещаете рекламу. Но помните, что оферта «превращается» в договор только после акцепта.
Рекламируй так, чтоб не оштрафовали
За какую рекламу могут грозить штрафные санкции.
Производители товаров и пиарщики страстно желают, чтобы их реклама была самой запоминающейся и привлекала внимание потребителей. Некоторые, стараясь превзойти конкурентов, по незнанию или в надежде, что всё сойдёт с рук, даже готовы преступить закон. Так, например, совсем недавно, в начале июня жителя города Губкин оштрафовали на 2000 рублей за то, что он разместил рекламу автоэвакуатора на дорожном знаке. А белгородское турагентство заплатило штраф в 300 тысяч рублей за название своей компании, очень похожее на название более известной конкурирующей фирмы.
Чтобы не было убытков от незаконной рекламы, нужно знать требования, которые предъявляются к ней.
1. Наложить штраф на рекламное агентство или СМИ могут за рекламу медицинских услуг, в которой нет сведений о противопоказаниях и рекомендации о том, что перед применением проконсультироваться со специалистом. Так, несколько дней назад белгородское УФАС оштрафовало на 110 тысяч рублей одно из местных СМИ за рекламу лекарства, которая не соответствовала данному требованию.
2. Бьют рублём и рекламщиков, которые крутят ролики с элементами эротики. Например, одна известная фирма запустила в нескольких городах России рекламу пылесоса. Рекламный слоган на плакате гласил »Сосу пыль за копейки», причём слово »пыль» было сверху над остальными словами и практически сливалось с фоном. Данную рекламу посчитали неэтичной и запретили.
3. За несоответствие заявленного в рекламе обещания фактическим свойствам продукта в Тульской области запретили рекламу фотопилинга в журнале, так как выяснилось, что в инструкции косметического средства не было указания на глубокое очищение кожи, а в рекламе покупателям обещали именно такой эффект.
4. За недостоверные сведения о цене услуг в рекламе можно также получить штраф. Так, например, некоторые предприниматели для привлечения клиентов утаивают сведения и говорят в рекламном ролике о том, что у них скидка, к примеру, на платья в магазине — 50%, а на самом деле скидка распространяется на платья из прошлогодней коллекции. На такие магазины покупатели могут жаловаться в Управление федеральной антимонопольной службы.
5. За указание неполной стоимости кредита в рекламе один из банков в Центральной России поплатился крупной суммой. За отсутствие таких сведений, как размер кредита, процентная ставка, сумма первоначального взноса и сроки выплаты, банк заплатил 100 тысяч рублей.
6. Организацию, которая не имея лицензии, подаёт рекламу, тоже ждёт визит антимонопольщиков. Штраф за такую рекламу для юридического лица может составить от 100 до 500 тысяч рублей.
7. За указание неполных сведений о какой-либо рекламной акции, рекламу могут признать ненадлежащей. Так, в мае этого года белгородский магазин женского нижнего белья на объемном рекламном щите разместил информацию об акции без указания данных об организаторе, правилах проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения, что нарушало законодательство о рекламе. Комиссия УФАС по Белгородской области признала данную рекламу, распространяемую на фасаде здания, ненадлежащей и потребовала убрать её. Кроме того, магазину теперь грозит штраф от ста до пятисот тысяч рублей.
8. За рекламу БАДов как лекарства в Тульской области в прошлом году оштрафовали распространителей данного товара. В результате проверки было обнаружено 11 фактов размещения рекламы, где БАДы рекламировались как лекарственные средства.
9. Ненадлежащей является и так называемая, скрытая реклама, например, использование отдельных видеовставок (двойной звукозаписи) и иные способы воздействия на потребителя, которые он не осознаёт. К скрытой рекламе относится и так называемый 25-й кадр, который невозможно уловить человеческим глазом.
Лишь бы запомнилось!
Директор одного из рекламных агентств города Белгорода, Сергей Коробов рассказал о типичных случаях, когда он вынужден отказать клиентам в рекламных услугах или предлагает другие варианты размещения:
— Рекламодатели, в особенности федеральные, хотят чтобы их реклама была как можно более кричащей и привлекала взгляды потенциальных клиентов. При этом им не особенно важно отрицательные или положительные эмоции вызывает их рекламный слоган. Вспомним нашумевшее »Сосу пыль за копейки» или рекламу магазинов сотовой связи »… цены просто о. ». Они считают, что главное, чтобы реклама запомнилась. Но есть риск, что за такие слоганы оштрафуют того кто выпустил такую рекламу.
Хочу штендер на газоне!
Ещё к нам часто обращаются предприниматели, желающие установить штендер на тротуаре. Но дело в том, что размещение штендера не должно мешать прохожим на тротуаре. Так, штендер шириной в 80 сантиметров можно разместить на тротуаре шириной не менее 5 метров. Если же тротуар всего полтора метра, то за размещение штендера могут оштрафовать. Также типичный случай — это требование поместить штендер на газоне рядом с проезжей частью, чтобы его видели автомобилисты. Но, по закону, рекламный штендер должен располагаться не ближе чем в пяти метрах от проезжей части.
А одна крупная фирма пожелала разместить крышевую установку с буквами в два с половиной метра в высоту на здании, где находится территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Белгородской области. Но такую рекламу не разрешили разместить в городском управлении архитектуры и градостроительства, так как она могла нарушить архитектурный облик города. Все эти нюансы нам приходится объяснять нашим клиентам и предлагать им варианты в соответствии с требованиями законодательства.
Хранение
По ст. 19.31 КоАП РФ предусмотрено наказание за нарушение сроков хранения рекламных материалов и договоров на производство, размещение и распространение. Штраф для юрлиц может достигать 200 тыс. руб.
Согласно ст. 12 ФЗ № 38, все материалы или их копии, изменения, а также договоры должны храниться в течение 1 года со дня последнего распространения рекламы или окончания сроков действия контрактов.
В связи с огромным количеством требований к рекламе и очень серьезными экономическими санкциями советую всякий раз обращаться к юристу. Иначе вся ваша прибыль от увеличения продаж в результате продвижения пойдет на оплату административных штрафов. А для малого бизнеса это может и к разорению привести.
Риски нужно просчитывать, а не пытаться бензином затушить пожар.
