Образец приказа о внедрении системы менеджмента качества ISO 9001

Что такое сертификация ISO 9001, и что она дает?

• Бизнес

• 27.10.2017&nbsp&nbsp
• Бизнес &nbsp&nbsp

Сертификация ISO 9001 не обязательная процедура, но многие крупные компании уже прошли сертификацию. Данный стандарт применим к любому бизнесу вне зависимости от сферы деятельности.

Для чего нужно внедрение СМК по стандарту ISO 9001:2015?

Участие в тендерах и закупках

Сертификация предприятия по российским и международным стандартам

Экспорт продукции за пределы России

Когда сертификат ИСО 9001 необходим

Действующее российское законодательство не предусматривает обязательную проверку на соответствие требованиям ISO 9001. Производители, продавцы товара, предназначенного на экспорт, могут получить сертификат в добровольном порядке.

Но его наличие дает ощутимые преимущества. Появляется возможность маркировать свою продукцию логотипом стандарта. Не стоит забывать, что он — международный. Его требования одинаковы во всех странах. Наличие сертификата автоматически повышает уровень доверия, в том числе со стороны зарубежных партнеров. Да и внутри страны потребителю нужны гарантии, что товар качественный, что появление брака или недоделок исключено.

На наличие сертификата обращают внимание крупные торговые сети, организаторы торгов на право поставки продукции или услуг государственным, муниципальным структурам. Компании, внедрившие СМК, могут рассчитывать на льготные условия кредитования и лояльность со стороны контролирующих инстанций.

Этапы внедрения системы менеджмента качества (СМК)

1. Формирование группы сотрудников, ответственных за внедрение СМК в организации. Назначение ответственного лица (как правило, это заместитель первого руководителя).
2. Описание и анализ существующей деятельности, сопоставление ее с требованиями ИСО 9001:2015, определение главных аспектов на каждом этапе внедрения СМК.
3. Проведение обучения персонала, задействованного в выполнении модернизации производства.
4. Разработка политики качества и определение стратегических целей организации.
5. Представление деятельности предприятия в форме модели, включающей взаимосвязанные бизнес-процессы производства, управления, обеспечения.
6. Внедрение системы менеджмента качества — переход из состояния «как есть» в состояние «как надо». Создание документации, обеспечивающей ведение деятельности в установленном порядке, внутренних аудитов, корректирующих и предупреждающих мероприятий по устранению несоответствий.
7. Проведение внешнего аудита и подготовка к сертификации по стандарту ISO 9001:2015.

На этом этапы разработки и внедрения СМК завершаются. В дальнейшем для ее успешного функционирования необходимо регулярно проводить мониторинг, аудиты, поддерживать в актуальном состоянии документацию, требующуюся для эффективного планирования, осуществления процессов управления.

Предлагаемые варианты внедрения СМК

ООО «ЦПБО «Эксперт» предлагает услуги по внедрению системы менеджмента качества в двух вариантах: «Экспресс-внедрение» и «Комплексное внедрение «с нуля». В зависимости от исходной ситуации и целей, клиент выбирает наиболее удобный для себя порядок предоставления услуги. В первом случае клиент предоставляет документы о предприятии в виде сканированных копий.

«Экспресс-внедрение» включает следующие виды работ:

• Проведение оценочного аудита действующей системы качества, подготовка отчета по его результатам.
• Систематизация бизнес-процессов, разработка плана этапов внедрения СМК.
• Предоставление методических материалов, шаблонов документов, дистанционное консультирование специалистов предприятия по вопросам составления документации.
• Дистанционная консультативная поддержка внедрения системы менеджмента качества до завершения проекта.

«Комплексное внедрение» включает наиболее полный набор услуг по внедрению СМК:

• Выезд наших экспертов на предприятие, оценочный аудит, отчет по результатам.
• Разработка документированной базы и построение процессной модели по ISO 9001:2015.
• Проведение обучающих семинаров для сотрудников организации.
• Составление проекта Политики качества и постановка стратегических Целей до выбранного уровня.
• Проектирование системы мониторинга и внутренних аудитов.
• Разработка документов системы менеджмента качества, включая Положения и должностные инструкции.
• Разработка документации процедур согласно специфике предприятия и Стандарта.
• Консультационная поддержка на всех этапах внедрения СМК.
• Проведение итогового аудита с целью подтверждения готовности к сертификации по ИСО 9001:2015.

Соревнование по странам

Большинство российских компаний, несмотря на активную рекламу стандартизации, не до конца понимают, какие преимущества дает сертификат. На сайте Международной организации по сертификации выложены данные о распределении сертификатов ISO 9001 по странам за 2015 год. В России на момент подсчета действует 9084 сертификата (в 2014 году их было 11213). Для сравнения: в Китае – 292 559, в Италии 132 870, в Германии – 52 995, в Индии – 36 305, в США – 33 103, в Румынии – 20 524. По их количеству в Европе мы идем где-то посередине, вровень с Голландией и Чехией.

Количество сертификатов ISO по странам

Но это абсолютные цифры. Если разделить ВВП страны на количество выданных сертификатов, то среди европейских стран в России этот коэффициент будет одним из самых высоких (0,95). Распределение сертификатов напрямую зависит от насыщенности рынка в целом и активности конкретно рынка сертификационных услуг.

Для примера, на Британских островах, в Дании и Исландии этот коэффициент отрицательный, сертификатов с каждым годом выдается все меньше. Система стандартизации по ISO доведена практически до совершенства. Компании уже не ощущают серьезного влияния прохождения экспертизы на повышение прибыли. Если ISO 9001 есть у всех, в чем его конкурентное преимущество?

Образец приказа о внедрении системы менеджмента качества ISO 9001

Международный стандарт ИСО 9001-2015г. Обучение и практические рекомендации для внедрения СМК на предприятии

• Главная
• Каталог программ
• Менеджмент

Международный стандарт ИСО 9001-2015г. Обучение и практические рекомендации для внедрения СМК на предприятии

*Цены указаны без НДС на основании гл. 26.2 Налогового Кодекса РФ. Ст.346.12 и 346.13
Действует система лояльности для клиентов, подробную информацию уточняйте по телефону.

Международный стандарт ИСО 9001-2015г. Обучение и практические рекомендации для внедрения СМК на предприятии

Цель(и) обучения

В ходе освоения учебной программы слушатели:

• Узнают историю формирования и этапы развития системы качества в России и в мире;
• Всесторонне ознакомятся с созданием международных институтов по разработке стандартов СМК и механизмами их реализации, ознакомятся с Интегрированной Системой Менеджмента (ИСМ) и содержанием стандартов в ее составе (ИСО-14001, ИСО -45001), их структурами и взаимосвязью;
• Ознакомятся с инструментами бережливого производства (ГОСТ р ИСО — 56020) и энергетического менеджмента (Серия стандартов ИСО- 50000).
• Изучат требования международного стандарта ИСО 9001-2015г, применяемую терминологию, принципы менеджмента качества (ориентация на потребителя; лидерство; взаимодействие людей, процессный подход; улучшение, принятие решений, основанных на свидетельствах, менеджмент взаимоотношений), содержанием разделов и их практической реализацией на предприятии.
• Приобретут необходимые практические навыки для разработки политики в области качества и ведения документации, организации взаимодействия внутри предприятия и внешними контрагентами, работы с фирмами аудиторами в рамках СМК;
• Выполнят практическую работу по разработке документов по реализации СМК на своем предприятии.

Программа будет полезна для

• Руководителей и специалистов среднего звена.

Планируемые результаты обучения

По окончании обучения специалист будет знать:

• основные требования международных стандартов ISO серий 9000;
• термины и определения менеджмента качества;
• статистическое управление процессами и качеством продукции (услуг);
• методы, средства и инструменты управления процессами и качеством продукции (услуг);
• основные понятия, методы и инструменты количественного и качественного анализа процессов управления;
• основные тенденции в области совершенствования средств и методов управления качеством;
• методологические основы менеджмента, природу и состав функций менеджмента;
• методологию поддержания средств измерений, испытаний и контроля в исправном состоянии;
• теоретические основы и современную практику всеобщего менеджмента качеством.

Специалист будет уметь:

• анализировать систему менеджмента качества предприятия на соответствие требованиям стандартов ISO серий 9000;
• определять цели, методы и стратегии развития предприятий в области качества;
• организовывать работу службы качества и координировать ее с деятельностью других служб предприятия;
• разработать процессную модель организации на основе требований стандарта ISO 9001;
• использовать статистические методы менеджмента качества;
• применять корректирующие мероприятия по исправлению несоответствий.

Слушатель овладеет навыками:

• документирования систем менеджмента качества;
• количественного и качественного анализа для принятия управленческих решений.

Формы проведения занятий

•корпоративная; •в составе сборных групп; •индивидуальная.

Этапы сертификации СТБ ISO 9001-2015?

Весь процесс внедрения системы менеджмента качества состоит из нескольких этапов и занимает в среднем два месяца.

1-ый этап — подготовительный.

На этом этапе определяется методика внедрения стандартов, проводится предварительный аудит, подготавливаются необходимые документы, заключается договор на оказание услуг.

Также на данном этапе идет непосредственное внедрение СМК в бизнес-процессы организации:

Создается подразделение, группа или назначается отдельный исполнитель, который занимается вопросами СМК.

Разрабатывается и оформляется основная документация (стандарты) СТБ ISO 9001-2015:

• политика цели в области качества;
• приказы СМК;
• протокол мониторинга и анализа информации;
• план мероприятий по реагированию на возможности организации;
• реестр рисков;
• мероприятия по управлению рисками;
• положение об ответственном за СМК;
• положение о владельце процесса СМК;
• СМК. Управление документированной информацией;
• анализ заинтересованных сторон;
• стандарты организации по управлению процессами;
• руководство по качеству;
• программа внутренних аудитов;
• журнал регистрации внутренних аудитов;
• отчеты по процессам СМК;
• сводный отчет по анализу СМК;
• отчет об удовлетворенности заказчиков;
• анкеты оценки удовлетворенности потребителя;
• протокол совещания по качеству;
• журналы СМК.

Конкретные перечень документации зависит от масштабов организации и сферы деятельности.

Основной принцип разработки документации: в стандартах должны быть прописаны все действия, связанные с проектированием, разработкой, тестированием и реализацией СМК, организацией и управлением СМК, обеспечением качества и контрактной работой; в стандартах должна быть четко регламентирована отчетность и ответственность исполнителей и руководителей по каждому этапу СМК.

2-ой этап.

Анализ документов предприятия специалистами, проводящими сертификацию, на соответствие международным стандартам с целью выявления несоответствий, устранение указанных несоответствий с целью проведения итогового аудита.

3-ий этап.

Аудит деятельности компании с выездом специалистов на предприятие. Итоговое заключение аудиторов, которое оценивает готовность компании к работе по системе СТБ ISO 9001-2015. В случае необходимости в деятельность компании вносятся поправки. Если организация соответствует всем необходимым условиям, выдается готовый сертификат.

Срок действия сертификата составляет 3 года.

ООО «ЮС ИнвестЪ» осуществляет разработку и внедрение системы менеджмента качества ISO 9001, в том числе СТБ ISO 9001-2015 в строительстве, от проведения предварительного аудита до оценки системы и получения сертификата соответствия ISO 9001.