Pravo-76.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тонкости составления бланка акта возврата товара от покупателя

Главная задача такого документа заключается в том, чтобы закрепить факт того, что изделие поставлен обратно на склад. Чтобы это сделать, указывается название продукта, поставку, срок, дату и т.п. Обязательно нужно указать повод возврата изделия, то есть почему клиент решил вернуть товар поставляющему. Это может быть и непригодность вещи, потрепанность, нужда в ремонте и т.п.

Оформление такого свидетельства имеет возможность при веском факторе. Чаще всего такой причиной является брак на производстве, но также бывают такие причины, как нарушение времени поставки, фальсификация, небольшие дефекты, нарушение договорного документа.

Еще одной причиной может являться неактуальность вещи, то есть тогда, когда продукт оказался несезонным, не интересует покупателей и не приносит доход. При такой причине возврат может происходить только, если клиент и продавец заранее обговорили об этом, потому что поставляемая сторона привезла достойное изделие, а то, что оно оказалось неактуальным, является проблемой покупателя, но при соглашении о возврате товара в такой ситуации, покупатель обладает правом составить бланк.

# Получение возвратов

Получение возвратов осуществляется по количеству грузовых мест. Количество и качество возвращённых товаров вы сможете проверить позже и в течение 5 рабочих дней с даты приёмки возврата написать мотивированные возражения Ozon.

Способ доставки возврата зависит от вашего способа отгрузки отправлений:

# Акт приёма-передачи

Вместе с возвратом вы получите акт приёма-передачи. В нём будут указаны возвраты:

  • отправлений, если покупатель возвращает невскрытую коробку,
  • экземпляра товара, если покупатель возвращает отдельные товары из отправления.

  • Количество отправлений в акте совпадает с количеством полученных отправлений.
  • Указана дата получения возвратов.
  • Акт подписан сотрудником Ozon (фамилия, имя и отчество должны быть написаны полностью).

# Ваш возврат в пункте выдачи в Москве или Московской области

Когда ваш возврат перейдёт в статус В пункте выдачи, у вас будет 10 дней, чтобы забрать его из пункта выдачи. После мы перевезём возврат на склад Чёрная Грязь. У вас будет ещё 30 дней, чтобы забрать возврат со склада.

  • Первые 3 дня — возврат размещается бесплатно в пункте выдачи, вы можете его забрать.
  • 4–7 день — возврат в пункте выдачи, вы можете его забрать. Стоимость размещения — 10 рублей (12 рублей с НДС) в сутки за товар.
  • 8–10 день — возврат в пункте выдачи, вы можете его забрать. Стоимость размещения — 15 рублей (18 рублей с НДС) в сутки за товар.
  • Больше 10 дней — мы отправляем возврат на склад Чёрная Грязь. Время в пути — 3–5 дней. Дождитесь, когда товар приедет на склад.
  • Ещё 30 дней — мы храним возврат на складе Чёрная Грязь, вы можете его забрать. Стоимость размещения — 15 рублей (18 рублей с НДС) в сутки за товар.
  • Больше 30 дней на складе — мы утилизируем возврат. Подробнее об утилизации.
Читать еще:  Должен ли арендодатель платить НДФЛ с дохода от сдачи имущества в аренду?

# Ваш возврат в пункте выдачи в Санкт-Петербурге или другом регионе

Когда ваш возврат перейдёт в статус В пункте выдачи, у вас будет 10 дней, чтобы забрать его из пункта выдачи. После мы перевезём возврат в ближайший сортировочный центр. У вас будет ещё 30 дней, чтобы забрать возврат из сортировочного центра.

  • Первые 3 дня — возврат размещается бесплатно в пункте выдачи, вы можете его забрать.
  • 4–7 день — возврат в пункте выдачи, вы можете его забрать. Стоимость размещения — 10 рублей (12 рублей с НДС) в сутки за товар.
  • 8–10 день — возврат в пункте выдачи, вы можете его забрать. Стоимость размещения — 15 рублей (18 рублей с НДС) в сутки за товар.
  • Больше 10 дней — мы отправляем возврат в ближайший сортировочный центр. Время в пути — 3–5 дней. Дождитесь, когда товар приедет в сортировочный центр.
  • Ещё 30 дней — мы храним возврат в сортировочном центре, вы можете его забрать. Стоимость размещения — 15 рублей (18 рублей с НДС) в сутки за товар.
  • Больше 30 дней в сортировочном центре — мы утилизируем возврат. Подробнее об утилизации.

Как вернуть товар ненадлежащего качества на гарантийном сроке

Бывают случаи, когда купленный прибор сломался или проявил дефект после 14-дневного срока с момента покупки. В этом случае также возможно вернуть свои средства или обменять его, но это займет гораздо больше времени. После 14-дневного срока в силу вступает гарантийное обслуживание. Если купленное изделие на гарантии, вы должны отнести его продавцу и оформить квитанцию в сервисный центр. При этом обязательно при себе иметь чек, полную комплектацию и целую упаковку. После технического осмотра, специалист сервисного центра составляет акт технического осмотра с указанными поломками и невозможностью ремонта или отсутствием запчастей. На основании этого акта уже в магазине производится обмен или возврат денежных средств. При этом форма заявления немного меняется.

Читать еще:  Какие дни оплачиваются в двойном размере 2021 г

Необходимый перечень документов:

  • Заявление на возврат средств за некачественный товар.
  • Акт технической экспертизы.
  • Акт о возврате товара в магазин.
  • Акт о возврате денежных средств продавцом.
  • Паспорт.

заявления на возврат некачественного товара можно по ссылке.

Заполненный образец документа

1. Название организации __________________________________________________________________________

2. ФИО уполномоченного лица _____________________________________________________________________

3. Номер накладной и счёта-фактуры поставщика _____________________________________________________

4. Транспортная компания __________________________________________________________ по транспортным накладным №____________________________________________________________

5. Состояние тары и упаковки продукции ____________________________________________________________

6. Количество полученных мест ____________________________________________________________________

7. Подробное описание бракованного товара:

(детальное описание товара, описание брака и т.д.)

Когда составляется

Составление акта о возврате товара производится при приеме продукции во время присутствия доверенного лица покупателя и представителя поставщика товара.

При осуществлении осмотра, в случае обнаружения полного или частичного брака или дефектов, участники составляют акт об обнаруженных дефектах, и на его основе акт о возврате. При этом свидетельства о приеме товара или материальных ценностей не создаются.

Если продукция имеет соответствующие свойства, составление акта возврата может составляться, если товар уже вошел в эксплуатацию или использование. Такой вариант возможен, если поставщик поддерживает гарантию и при этом срок возможного использования товара не вышел за установленные рамки, в каждом индивидуальном случае с единицей продукции.

Составление акта

После того как заявление принято и вынесено решение о том, будет ли произведена замена или возврат товара, составляется соответствующий акт на заранее подготовленном бланке или же в произвольной форме.

В документы должны быть отражены следующие данные:

  • название документа;
  • наименование товара;
  • стоимость покупки;
  • номер чека;
  • дата приема и причина возврата;
  • реквизиты сторон.

Акт возврата составляется в двух экземплярах. Ознакомиться с образцом документы вы можете здесь.

Читать еще:  Что делать при утрате пенсионного страхового свидетельства?

Определение и суть документа

Сам документ становится письменным подтверждением того, что стороны достигли соглашения друг с другом по определённому вопросу.

Форма акта возврата поставщику – простая письменная.

В этом акте определяют, в какой последовательности заказчик передаёт имущество, ранее полученное от поставщика.

Актов возврата составляется столько же, сколько и договоров по поставке. Его должно быть по одному у каждой из сторон. В виде приложения к договору, заключенному ранее, утверждается и образец. Благодаря этому легче урегулировать процедуру в дальнейшем.

Составление документа

При обнаружении признаков ненадлежащего качества товара принимающей стороной должен быть составлен акт возврата товара. Чтобы его правильно оформить необходимо знать процедуру заполнения этого документа. Для начала руководством вашей компании должен быть утвержден состав комиссии, которая будет подписывать акт.

Бланк может быть официальным. В нем указываются все реквизиты вашей компании и дата заполнения документа.

  1. Уполномоченные сотрудники компании, утвержденные руководством;
  2. Представители компании поставщика;
  3. Представители компании перевозчика;
  4. При необходимости независимые эксперты.

У нас вы можете скачать бланк такого акта совершенно бесплатно.

Образец акта возврата товара поставщику

При предъявлении производителю акта возврата необходимо соблюдать сроки, установленные законом.

  • В случае получения товара без указанного срока годности претензию поставщик должен принять в любое время. Но не позднее 2-х лет после получения товара.
  • Если гарантийный срок указан, то претензию у вас примут в сроки, указанные в гарантии.

Акт о возврате товара после надлежащего заполнения и отправки поставщику, свой экземпляр должен быть сдан в бухгалтерию компании, принявшей товар. Здесь он будет сдан в архив. Акт о возврате товара должен храниться в архиве в течении 3-х лет.

Как оформить возврат от покупателя в 1С, расскажет видео ниже:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector