Pravo-76.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Претензия об устранении недостатков. образец заполнения и бланк для скачивания 2021 года

Существует целый ряд договорных споров, по которым закон устанавливает обязательную досудебную форму. Без соблюдения обязательной досудебной формы обращение с иском в суд будет невозможно.

Споры, связанные с требованиями по устранению недостатков товаров или оказанных услуг, не нуждаются в обязательном досудебном урегулировании, то есть являются опциональными. Это означает, что покупатель или заказчик могут как направить претензию, так и обратиться сразу в суд.

Однако претензия, даже являющаяся опциональной, способна устранить противоречия между сторонами договора, избавляя недовольную сторону от необходимости прибегнуть к судебной защите, тем более что на страже интересов покупателей и заказчиков стоит как ГК, так и специализированный Закон РФ «О защите прав потребителей».

Подготовка и направление претензии на устранение недостатков в письменной форме обязательно. Недостаточно позвонить или в устной форме сообщить о наличии недостатков, ведь очень часто Закон или сам текст договора включают требование о досудебном урегулировании спора, без соблюдения которого судья вынесет определение о возвращении искового заявления.

Составляя претензию, необходимо сразу определиться с требованиями: в рассматриваемом случае это требование безвозмездно устранить недостатки. Поэтому в текст такой претензии целесообразно включить:

  • ссылку на основание, в связи с которым между сторонами возникли правоотношения, – договор, закон и др. Например, факт заключения договора купли-продажи может подтверждаться чеками, свидетельскими показаниями и др.
  • перечень выявленных недостатков, когда они не оговорены в договоре. Это значит, что по общему правилу предполагается отсутствие у товара (работы, услуги) недостатков, если только они специально не были оговорены.
  • требование устранить недостатки.
  • срок, в течение которого должны быть осуществлены действия по устранению недостатков (предельный срок обычно составляет 30 дней).

Чего ждать от претензии

Прежде всего, следует уяснить, что претензия – это не правоустанавливающий документ, это лишь способ, позволяющий потребителю:

  • заявить о наличии недовольства в связи с приобретением некачественного товара или услуги;
  • потребовать устранить источник этого недовольства, то есть устранить сами недостатки товара или услуги.

Сама претензия, при этом, не является для продавца или исполнителя заказа директивным указанием к принятию мер по устранению недостатков. То есть продавец или исполнитель вполне могут отказаться исполнять требования или вообще проигнорировать претензию.

Как правило, многочисленные Интернет-источники вводят своих читателей в заблуждение, приписывая претензиям свойства, которыми они по закону не обладают.

Со всей ответственностью заявляем, что ни один нормативный акт не обязывает продавца или исполнителя заказа отвечать на претензию или удовлетворять ее требования.

Читать еще:  Кого можно назначить ответственным за БДД на предприятии?

Излюбленная юридическими сайтами ст. 29 ЗоЗПП устанавливает лишь, что за неисполнение обоснованных требований потребителя продавцу может быть начислена пеня. Отметьте этот момент – «за неисполнение обоснованных требований», но никак не за игнорирование претензии. Что касается обоснованности требований – то это всегда спорный момент, а значит, никакие обоснования не будут иметь предустановленный характер.

Дополнительно отметим, что ст. 29 Закона «О защите прав потребителя» делает отсылку на «Правила продажи отдельных видов товара», в то время как сами Правила отсылают потребителя к ст. 29 Закона «О защите прав потребителя». В конечном итоге два нормативных акта ссылаются друг на друга, и ни один из них не содержит никаких директивных норм.

Все вышесказанное означает, что никаких гарантий написание претензии об устранении недостатков товара или услуги не даст. Все зависит от степени лояльности продавца или исполнителя заказа по отношению к своим клиентам и к своей репутации.

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Претензию вы сможете составить самостоятельно, утвержденный законом образец отсутствует, документ пишется в свободной форме.

  • В шапке вы указываете реквизиты застройщика, свой адрес для ответа.
  • В основной части следует описать проблему максимально точно без красочных эпитетов, строго по делу. Будет отлично, если вы сошлетесь на пункт договора или Закона, по которому компания обязана устранить недостаток. Но это вовсе необязательно.
  • К претензии можно приложить копию договора, так застройщик сможет решить вашу проблему быстрее.

Вы можете скачать претензию к застройщику об устранении недостатков. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Большой опыт работы в вопросах данной темы поможет вам быстро решить проблемы с застройщиком.

Стоит заметит, что претензию рекомендуется вручить лично должностному лицу застройщика, при этом претензия делается в 2-х экземплярах — один застройщику, второй с отметкой о принятии, с указанием ФИО должностного лица, который принял претензию, его должности и датой принятия. Если данные условия выполнить не представляется возможным в силу каких либо причин, то претензию следует отправлять почтой, заказным письмом с уведомлением и с описью вложения.

Способы подачи претензии

Существует три способа подачи претензии:

  1. через почту заказным письмом с пометкой об уведомлении;
  2. курьерской службой;
  3. при личной встрече.
Читать еще:  Приказ об утверждении номенклатуры дел Образец 2021 года

Эффективным и оптимальным по времени считается личный визит. Обращаться следует к лицу, подписавшему соглашение о сотрудничестве. Или посетить офис организации и передать претензию официальному представителю. Последний должен на вашем экземпляре поставить печать, подпись и присвоить регистрационный номер входящего письма. Отказ в принятии документа – неправомерен.

При отправке почтой убедитесь, что адресат получил претензии. Используя службу доставки, нужно уведомить курьер о необходимости получить отметки о принятии.

Срок давности по ФЗ «О долевом строительстве» составляет пять лет. Он же является гарантийным сроком, который начинается с даты передачи квартиры в пользовании собственнику. Однако современные реалии таковы, что недобросовестный застройщик открывает новую организацию после окончания строительства дома. Вследствие этого, призвать застройщика к ответственности даже через два года, может быть затруднительным. Поэтому разбираться со строительной организацией следует одномоментно при обнаружении недостатков.

Законодательные основания для составления претензии застройщику

Если в деловых отношениях зодчего и вкладчика возникли определенного рода недоразумения вследствие недобросовестного или даже халатного отношения первого к своим обязанностям, ущемленной стороне следует отстаивать свои права. Для этого вкладчик должен попытаться решить проблему мирным путем, неким образом обсудив с застройщиком сложившуюся ситуацию и найдя удовлетворяющий обоих выход. Но если такой вариант становится невозможным, исход дела таков – составление претензии.

Основанием для составления требования может стать:

  • игнорирование застройщиком сроков передачи недвижимости в эксплуатацию вкладчику.
  • нарушение регламента технических нормативных актов в ходе строительства.
  • получение вкладчиком недвижимости иного размера, несоответствие квадратуры жилья указанной в договоре площади.
  • наличие лишних пристроек и отказ строителя от их добровольной ликвидации.
  • наличие косметических недостатков и отказ в их устранении.

Если истец, в процессе эксплуатации помещения или до нее обнаружив подобный или иной брак и попробовав уладить дело мирным путем, получил со стороны застройщика игнорирование или отказ выполнять свои обязанности, ему настоятельно рекомендуется привлечь строительную компанию к уголовной ответственности. Привлечение строителя осуществляется по закону № 214 «О защите потребителя в долевом сотрудничестве». Этот закон постулирует право гражданина требовать устранения косметических несовершенств и грубых поломок в построенной недвижимости.

Также следует учесть, что, если строительная организация, с которой сотрудничает инвестор, задерживает передачу недвижимости в его эксплуатацию, то он, по законодательству РФ, имеет право требовать скидку в размере до 1/10 от стоимости квартирной площади или обратиться в суд с целью аннулировать договор и получить компенсацию за моральный ущерб и нецелевое использование своих средств. В судебной практике такие случаи встречаются регулярно и с вероятностью 85% решаются в пользу вкладчика средств.

Читать еще:  Можно ли установить водителю режим гибкого рабочего времени?

Следует иметь в виду, что, если истец получил в свое пользование недвижимость, меньшую по размерам, чем это прописано в договоре, он имеет право требовать от застройщика скидку на жилую площадь в размере трех процентов. Этот пункт должен присутствовать в договоре, но на практике недобросовестные строительные компании его игнорируют. Поэтому вкладчику важно детально изучать подписываемые документальные акты во избежание обмана и затяжных судебных разбирательств.

Правила расчета пени за один день

Обычно рассчитывается сразу вся сумма. Однако изначально потребуется узнать величину пени за 1 день. Для этого ставку рефинансирования необходимо разделить на 300. Если дольщиком считается физическое лицо, показатель умножается на 2 дня. Затем стоимость договора умножается на итоговое значение пени. Это и будет величина неустойки за 1 день. Чтобы рассчитать общий размер, потребуется умножить сумму на общую продолжительность просрочки. В 2021 году стоимость недвижимости довольно высока. Цена договора долевого участия также будет высокой. Показатели учитываются при расчете неустойки. Подобные меры применяются для того, чтобы застройщику было невыгодно допускать просрочку и он выполнял взятые на себя обязательства. Учитывайте, что неустойка – это не единственная разновидность платежа, которую можно истребовать с нерадивого застройщика.

Дольщик имеет право потребовать в претензии:

  • возместить незапланированные расходы, касающиеся съема квартиры;
  • потребовать наложения штрафных санкций;
  • истребовать моральный ущерб;
  • возместить расходы, вызванные рассмотрением дела в суде.

Когда обращаться в суд с исковым заявлением?

Обращение в суд – результат невозможности договориться с застройщиком мирным путем.

Если компания отказывается решать возникшие проблемы (игнорирует запрос или отвечает официальным отказом), то это является достаточным основанием для обращения в суд.

Готовые образцы актов, претензий для направления застройщику нетрудно найти, и подготовить документы самостоятельно.

Но в сложных спорных случаях, когда строительная компания отказывается удовлетворить требования мирным путем, лучше обратиться за консультацией к опытному юристу. Найти юриста по недвижимости можно на сайте https://pravozashita.ru.

Смотрите в этом видео, какие требования можно предъявлять к застройщику в претензии:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector