ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКУ СТАНЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЕЙ
Многие мелкие автосервисы, работающие по старым принципам, вообще, не имеют подобного специалиста: поступающий автомобиль сразу передается мастеру, который осматривает его и определяет объем работ. Но это не совсем правильный подход, поскольку технику приходится отвлекаться, узнавать стоимость ремонта, запчастей и пр. Современные мастерские работают по другому принципу: у них есть приемщик, который принимает автомобиль у клиента, и который выдает его после восстановления, то есть владелец машины ,вообще, не общается со слесарями.
Приемщик является настоящим лицом компании, поскольку именно он общается с клиентурой. Он встречает клиентов, которые приехали на ремонт, обсуждает с ними нюансы, принимает заказы и распределяет работу по специалистам, производит предварительный и окончательный расчет стоимости услуг. Обычно на эту работу берут людей, которые, во-первых, хорошо разбираются в ремонте автомобилей, во-вторых, умеют общаться с людьми. Для подобного специалиста необходима хорошая дикция, опрятный внешний вид, стрессоустойчивость и доброжелательность. Посетители должны понимать, что отдали свое имущество в достойное место и что они гарантировано получат его назад в полностью отремонтированном и восстановленном виде.
Внимание: если клиенту не понравится приемщик, то он вряд ли обратится в мастерскую еще раз. Поэтому старайтесь подбирать людей, которые действительно умеют работать с клиентами и оставлять хорошее впечатление.
Конечно же, лояльность клиента к мастерской определяется не только приятностью приемщика и его дружелюбием. Очень важно качество ремонта, уровень цен и общего сервиса, но именно с мастера начинает складываться общее впечатление. И если оно будет испорчено с самого начала, то исправить его в дальнейшем будет достаточно сложно. Также приемщик работает и с существующими клиентами: он выстраивает с ними дружеские отношения, переводит в категорию постоянных, помогает решать проблемы с машиной, отвечает на вопросы по телефону и пр. Одним словом, это ключевое лицо на любом современном автосервисе.
Что следует указать в должностной инструкции слесаря по ремонту автомобилей?
Слесарь по ремонту автомобилей – специалист широкого профиля, а значит и круг функциональных обязанностей у него довольно обширен. Именно поэтому зона ответственности сотрудника должна быть отражена на официальной бумаге и утверждена руководителем организации.
В этой статье мы расскажем о том, как должна быть составлена должностная инструкция слесаря по ремонту автомобилей нового образца, а также представим вашему вниманию несколько готовых вариантов данного документа.
Как составить: общие положения
Первой главой любой должностной инструкции являются «Общие положения», отражающие категорию работника, предъявляемые к нему требования, порядок подчинения и замещения, а также порядок назначения и снятия сотрудника с должности.
Основной его задачей является проверка технического состояния автомобилей при помощи специализированного диагностического оборудования и выполнение операций по техобслуживанию и ремонту транспортных средств.
Работник подчиняется руководителю техцентра (СТО) и находится в оперативном подчинении у мастера смены. При этом назначается на должность и освобождается от нее слесарь приказом гендиректора предприятия по представлению непосредственного руководителя сотрудника.
Для успешной работы слесарю по ремонту и обслуживанию автомобилей необходимо средне-специальное образование и знание:
- правил разборки, ремонта и дефектовки узлов, деталей, приборов и агрегатов;
- правил техники безопасности;
- устройства и принципов работы ремонтируемого оборудования;
- способов восстановления изношенных деталей;
- технических условий на регулировку, испытания и приемку оборудования после ремонта;
- допусков, посадки и классов точности;
- устройства и способов применения контрольно-измерительных инструментов и специальных приспособлений.
Должностные обязанности: на что имеет право автослесарь и его ответственность
Основные трудовые функции слесаря по ремонту автотранспорта включают в себя:
- проведение диагностики и профилактического осмотра автотранспортных средств;
- выбраковку, слесарную обработку и статическую балансировку узлов и деталей;
- выполнение работ по разборке, сборке и ремонту механизмов автотранспортных средств;
- выполнение работ по установке, замене и регулированию запчастей, агрегатов и оборудования согласно оформленному заказ-наряду;
- устранение выявленных в ходе диагностики дефектов и неисправностей по согласованию с мастером смены;
- обеспечение качества ведения работ, внесение необходимых коррективов в методы и способы наладки;
- поддержание чистоты на рабочем месте, использование необходимой спецодежды, средств индивидуальной защиты, ограждений и приспособлений;
- участие в работах по внедрению прогрессивных методов восстановления и ремонта оборудования, а также мероприятий по сокращению простоев оборудования, увеличению сроков его службы, предупреждению производственного травматизма и аварий;
- знание и соблюдение инструкции по технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;
- участие в оказании помощи пострадавшим и ликвидации аварии;
- знание приемов доврачебной помощи;
- знание расположения и умение пользоваться средствами пожаротушения.
Кроме того, работник должен докладывать непосредственному руководству о:
- выявленных неисправностях оборудования;
- случаях травмы, полученной лично или другими работниками;
- лицах, нарушающих положения инструкций по технике безопасности и пожарной безопасности.
Отдельным разделом рабочей инструкции необходимо прописать зону ответственности сотрудника, в том числе за:
- ненадлежащее исполнение трудовых функций (в рамках действующего трудового законодательства);
- нарушение производственной и трудовой дисциплины, правил техники безопасности и промышленной санитарии (в рамках действующего трудового законодательства);
- правонарушения, совершенные в процессе осуществления рабочей деятельности (в рамках действующего административного, уголовного и гражданского законодательства);
- причинение материального вреда (в рамках действующего гражданского и трудового законодательства).
Образцы должностной инструкции слесаря по ремонту автомобилей
Типовая
Скачать пример типовой должностной инструкции слесаря по ремонту автомобильной техники вы можете здесь: https://yadi.sk/i/w1SB3NEX3Xv4Mk
Согласно ЕТКС существует 7 разрядов слесарей по ремонту автомобилей. Так как должностные обязанности и зона ответственности каждого из них различны, ниже мы разместили примеры готовых документов для каждой категории рабочих.
1 разряда
Образец должностной инструкции рабочего первого разряда мы поместили сюда: https://yadi.sk/i/4oJt7EeP3Xv4ZG
2 разряда
По следующей ссылке находится пример инструкции для слесаря второго разряда: https://yadi.sk/i/NAhQ2lga3Xv4hB
3 разряда
Трудовые функции данного сотрудника выглядят так: https://yadi.sk/i/Bb0uahM_3Xv4uX
4 разряда
Чтобы скачать бланк такого документа, нажмите сюда: https://yadi.sk/d/gR2z74hz3Xv5Ak
5 разряда
Для создания документа для слесаря пятого разряда рекомендуем использовать следующий пример: https://yadi.sk/d/2NTiHsH13Xv5LW
6 разряда
Образец производственной инструкции рабочего шестого разряда вы можете найти здесь: https://yadi.sk/d/X18rVzFB3Xv5Vr
7 разряда
По этой ссылке мы разместили инструкцию для работника седьмого разряда: https://yadi.sk/d/7H8r_Xex3Xv5tb
Автослесаря-механика
Образец документа для автомеханика находится здесь: https://yadi.sk/i/zw2FLAzf3Xv7C9
Бригадира слесарей по ремонту автомобилей
Функциональные обязанности бригадира слесарей выглядят так: https://yadi.sk/i/kqL5fTwq3Xv6SG
По ремонту автомобилей и тракторов
Чтобы найти пример рабочей инструкции для данного рабочего, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/nMDbJv1V3Xv6wn
Следует отметить, что в должностной инструкции автослесаря автосервиса должна быть учтена специфика деятельности сотрудника. Так, ремонт газового оборудования автомобилей значительно отличается от ремонта электрооборудования, а обслуживание грузовых автомобилей — не то же самое, что и обслуживание легковых. Именно поэтому все нюансы работы сотрудника должны быть отражены в документе, а сам работник ознакомлен с ними под роспись. В противном случае юридической силы документ иметь не будет.
Квалификационные требования
Должностная инструкция автомеханика требует образования не ниже, нежели среднее специальное. Необходимые знания:
- Устройство автомобиля.
- Свойства и характеристики материалов, которые используются для ремонта.
- Иметь навыки владения специализированными инструментами и оборудованием.
- Физическая сила, выносливость.
- Пространственное воображение.
- Глазомер.
- Некоторые конструкторские навыки.
Некоторые волевые способности и качества:
- Ответственность.
- Настойчивость.
- Аккуратность.
- Усердие.
- Терпение.
- Прочие.
К оформлению документации есть некоторые требования. Ниже мы покажем структуру должностного листа, куда следует вписывать имена соискателя на должность и его руководителей.
Должность начальника гаража считается руководящей.
Начальник гаража вступает в должность и покидает должность ____ предприятия по представлению____.
Обязательные знания
Соискатель на должность руководителя гаража обязан иметь следующие обязательные знания:
- Все решения, заключения, указы и распоряжения главенствующих органов, имеющие отношения непосредственно к хозяйственной и производственной активности транспортной организации. Уставы, касающиеся сферы работы организации.
- Структуру, конструктивные особенности, применение транспортных средств. Процесс ремонта и наладки узлов, механизмов и технические особенности всех моделей транспорта.
- Иметь понятие об экономических основах, знать трудовую организацию и производство.
- Распоряжения о финансовом стимулировании и выплате заработной платы работникам автотранспортной организации. Он также должен хорошо знать систему ведения записей и составлять необходимые отчеты.
- Уметь пользоваться компьютерной и оргтехникой.
- Обязательные знания ПДД.
- Законы, касающиеся трудовой деятельности. Распоряжения и правила охраны трудовой деятельности. Внутренние правила осуществления работы отдельно взятой организации.
Руководства к действиям
В процессе работы начальник гаража руководствуется следующими основополагающими документами:
- Действующее законодательство Российской Федерации.
- Главным статутом организации.
- Предписания и приказы вышестоящего руководства организации.
- Актуальная инструкция о должности.
- Распоряжения о распорядке трудовой деятельности организации.
Начальник гаража находится в подчинении руководителя, директора _____.
Во время нахождения начальника гаража в отпуске, командировке, больничном и другое, обязанности берет на себя ____. Лицо, замещающее должность начальника гаража получает равносильные права, обязанности и ответственности, оговоренные должностной инструкцией начальника гаража.
Начальник ПТО, должностные обязанности
Эффективная работа производственного отдела очень важна для правильного функционирования предприятия в целом, поэтому в обязанности начальника ПТО входит решение массы задач:
- обеспечение ежедневного контроля планирования и оперативного фактического учёта выполненного объёма работ;
- разработка производственных мероприятий, суточно-месячных, календарных графиков по строительству, их корректировка и внедрение нормативов планирования;
- организация контроля строительного процесса за соблюдением проекта и ведением исполнительной документацией, обеспечение производства технической документацией (как в офисе, так и на стройке) необходимой аппаратурой;
- грамотное распределение функций и задач для сотрудников производственного отдела;
- координация работы специалистов своего отдела, обеспечение эффективного взаимодействия между другими отделами предприятия и субподрядчиками;
- постоянное взаимодействие с инженерным составом организации, доклады о контроле порядка выполняемых работ;
- отслеживание и урегулирование взаимных претензий подразделений предприятия, анализ их работы для оптимизации производственного процесса;
- систематизация производственного процесса, контроль рационального расходования ресурсов, стройматериалов и времени;
- повышение эффективности оперативного планирования мероприятий, регулярный учёт производства;
- мониторинг рынка современных материалов и технологий (при отсутствии отдела снабжения);
- контроль технического регламента и соблюдения установленных норм, требований и правил при строительстве и сдаче объектов;
- подготовка и оформление договоров со смежниками и заказчиками;
- определение плановых затрат на строительство;
- разработка планов развития предприятия, анализ его деятельности;
- контроль исполнения поставленных производственных задач и личных распоряжений;
- работа с заявками на поставку энергоносителей и стройматериалов;
- контроль деятельности субподрядчиков на всех этапах строительных работ (ведение документации).
Специалист по эксплуатации и обслуживанию МКД
Как сказано в профстандарте, основной целью специалиста данной должности является организация и проведение работ для сохранности общего имущества собственников помещений в МКД, а также для обеспечения комфортных и безопасных условий проживания в доме.
В качестве должностных лиц по данной специальности могут быть рассмотрены:
- руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб), не вошедшие в другие группы
- инженеры по промышленному и гражданскому строительству
- прочий средний административно-управленческий персонал, не вошедший в другие группы
Задачей этого персонала является проведение работ по эксплуатации, обслуживанию, санитарному содержанию и благоустройству общего имущества МКД и придомовой территории, включая:
- техосмотры и подготовку к сезонной эксплуатации общего имущества
- диспетчерское и аварийное обслуживание
- ремонтные работы (текущий и капитальный)
- оценку физического износа и контроль технического состояния конструктивных элементов, систем инженерного оборудования, разработку планов и графиков, а также перечня работ по содержанию и ремонту общего имущества
- координацию действий между собственниками, подрядными организациями и РСО по вопросам эксплуатации и обслуживания общего имущества
Исполнять обязанности по проведению работ по эксплуатации, обслуживанию, санитарному содержанию и благоустройству общего имущества в МКД могут:
- диспетчер или мастер (аварийно-восстановительной или объединенной диспетчерской службы)
- мастер (техник) по эксплуатации и обслуживанию общего имущества, благоустройству и озеленению придомовой территории
- техник-смотритель
- техники по промышленному и гражданскому строительству
- старший техник по благоустройству и озеленению территорий домовладений
- прочий средний административно-управленческий персонал, не вошедший в другие группы
Соискатели по указанным специальностям должны иметь среднее профессиональное образование и опыт работы в сфере ЖКХ не менее полугода.
В их обязанности могут входить следующие виды работ:
- проведение плановых или внеплановых осмотров общего имущества для определения причин возникновения дефектов и разработки мер по их устранению
- ведение журнала осмотров общего имущества и паспорта готовности объектов к эксплуатации
- подготовка писем, заявок, актов, дефектных ведомостей, протоколов, докладных и служебных записок
Должностная инструкция начальника гаража
Эта должность относится к руководящему составу. На нее назначается человек с высшим профессиональным образованием со стажем работы в данной отрасли не менее трех лет. Либо кандидат со средним специальным образованием с опытом работы не менее пяти лет.
Назначается и увольняется с должности директором предприятия. Должностные обязанности начальника гаража включает в себя следующие пункты.
Что должен знать
Руководитель гаража должен хорошо разбираться во всех нюансах профессиональной деятельности. Владение знаниями основных нормативных документов в автотранспортной сфере, устава автомобильного транспорта — обязательное условие для работы в этой должности. Так же надо хорошо знать технику, ведь иногда и надо показать руками, что следует делать.
- Все постановления, приказы, распоряжения вышестоящих органов должны досконально им изучаться. Ведь надо доводит важную информацию до сведения подчиненных.
- Руководя работой гаража, его начальник должен знать, сколько и каких транспортных средств находится на вверенном ему предприятии. Владеть информацией об их техническом состоянии, назначении каждой отдельной единицы, их техническими характеристиками. Грамотный руководитель должен знать устройство и конструктивные особенности всего подвижного состава. ПДД должны быть настольной книгой.
- Для решения всех организационных вопросов по техобслуживанию, ремонту автотранспорта необходимо владеть технологией ремонта транспортных средств.
- Он ведет учет и отчетность по всему подвижному составу и эксплуатационным материалам.
Внимание: Инструкция должна определять конкретно каждый вышеперечисленный пункт согласно направления работы предприятия.
Необходимы навыки работы
Начальник должен хорошо знать трудовое законодательство, и придерживаться в работе с подчиненными его норм. Изучение правил внутреннего распорядка является обязательным для руководителя.
- Он отвечает за соблюдение всех норм на предприятии, поэтому знания техники безопасности, охраны труда, противопожарных норм, основ санитарии являются обязательными.
- Так же должна быть и инструкция по охране труда для начальника гаража, ведь он должен полностью распеределить обязанности и назначить ответственных.
- В случае болезни, отпуска заменяет начальника гаража его заместитель, который полностью возлагает на себя всю ответственность за исполняемую работу.
Обязанности
Начальник гаража обязан обеспечить соответствующие условия для нормального содержания транспортных средств:
Внимание: В случае необходимости оказывает техпомощь водителям, выехавшим по маршруту.
- Ответственность за выпуск на линию автотранспортного средства в состоянии, соответствующем всем техническим нормам, а также в строго отведенное время, полностью лежит на руководителе.
- Ведет контроль за эксплуатацией транспортных средств, соответствующей техническим правилам.
- Проводит все необходимые мероприятия для недопущения простоев, а также поломок автотранспорта на маршруте.
- Ведет анализ всех ДТП; работает с водителями, нарушившими ПДД.
- Занимается организацией наружного и внутреннего ремонта производственных помещений и зданий, сооружений, расположенных на территории гаража.
- Следит за соблюдением безопасных условий труда, а также за предоставлением работникам необходимых льгот.
- Ведет строгий контроль и учет горючих и смазочных материалов, а также отвечает за своевременное обеспечение ними водителей.
- Следит за соблюдением правил хранения и техническим обслуживанием всех автотранспортных средств.
- Организует мероприятия по поддержанию порядка на территории гаража.
- Занимается подбором и распоряжается эффективной расстановкой кадров.
- Обеспечивает условия для соблюдения работниками трудовой дисциплины, техники безопасности, санитарных норм, противопожарной безопасности, выполнения правил внутреннего распорядка.
- Принимает решения о материальном воздействии на подчиненных: поощрение передовиков производства, взыскание с нарушителей.
Права
Руководитель имеет право вносить предложения по вопросам:
- Совершенствования работы гаража в целом;
- Поощрения передовых работников и материального взыскания с нарушителей дисциплины.
- Вправе требовать предоставление информации, необходимой для работы (сведения об организации, о работниках, документация о транспортных средствах и другое).
- Имеет право изучать должностные инструкции, а также документы, регламентирующие критерии оценки выполняемой ним работы.
- Все выносимые решения руководящего звена относительно работы начальника гаража он вправе изучать.
- Имеет право взаимодействовать с руководителями других подразделений данной организации.
- Может требовать от вышестоящего руководства содействия в создании необходимых условий работы, а также в оформлении документации.
- В его полномочиях подписывать документы, не выходящие за пределы соответствия должности.
Ответственность
Руководитель гаража отвечает за невыполнение или недостаточное исполнение трудовых обязательств, соответствующих занимаемой должности.
- Несет ответственность за совершение во время исполнения своих трудовых обязательств правонарушений.
- Ответственен за нанесение материального ущерба.
- Ответственность несет в рамках законодательных актов России.
Режим работы и оплата труда
Продолжительность рабочей недели начальника гаража соответствует внутреннему распорядку данной организации. Заработная плата начисляется в соответствии с Положением об оплате труда данного предприятия.
Дополнения
Должностная инструкция начальника гаража образец в принципе одинаков. Но есть и специфические моменты согласно направления деятельности предприятия и их надо дополнять.
- Если предприятие занимается доставкой грузов, тогда следить за перемещением машин и сроками поставки предприятиям заказчикам.
- Если предприятие само занимается хозяйственной деятельностью. Тогда при продовольственной группе в должностной инструкции должны быть оговорены условия работы гаража со складом. Ведь продукты могут привезти и ночью. И если склад в этом деле подчиняется начальнику гаража, тогда он вызовет заведующего в неурочное время. А если нет, тогда продукты могут пропасть.
Это все оговаривается в зависимости о специфики работы. Поэтому все надо взвесить и учесть. Так что не торопитесь. Посмотрите фото и видео и все внесите в этот документ.