В погоне за успехом как правильно выделять лучших сотрудников
Как находить и удерживать лучших сотрудников: руководство для компаний
Генеральный директор TalentTech
Евгений Барулин, генеральный директор TalentTech, рассказывает о масштабах кадрового голода в России и о том, как нанимать и удерживать ценных сотрудников в условиях дефицита.
В России растет количество вакансий. По данным Росстата, по итогам второго квартала 2019 года их число превысило 1,1 млн — это максимальное значение за последние три года. При этом компании ощущают сильную нехватку квалифицированных кадров: только в Москве не хватает 170 тысяч специалистов. На втором месте — Московская область, где насчитывается 79 тысяч свободных рабочих мест. Санкт-Петербург находится на третьем месте: в городе не закрыто 69 тысяч вакансий.
Ответственность
Первое и самое важное качество человека, желающего занять достойное место в коллективе, – это ответственность. С таким человеком можно и нужно сотрудничать. Хороший сотрудник должен быть готов взять на себя ответственность за выполненную работу и свои поступки.
На многих заводах и предприятиях, работающих по старым советским схемам, наблюдается иная ситуация. Если один сотрудник обращается к другому за помощью, а данные действия не прописаны в должностной инструкции последнего, а значит, и не входят в его зону ответственности, то положительного ответа можно не ждать. В организациях, где процветает бюрократия, это является абсолютно нормальным явлением.
Безответственность, как синоним безнаказанности, проник в деятельность и других компаний. Если работник понимает, что за невыполненное поручение ему ничего не грозит, так как это не входит в его прямые обязанности и за отсутствие результата он не понесет наказание, то и выполнять поставленную задачу не станет. Люди, в большинстве своем, стремятся избегать ответственности – чем ее меньше, тем лучше и легче жить. Можно вернуться домой после работы, расслабиться и не думать о том, что, к примеру, по проекту «горят» сроки или поставка придет не вовремя.
Но для работодателя действует другое правило: чем больше сотрудник берет на себя ответственности, тем более ценным в коллективе он становится, тем весомее его слова как профессионала. Соответственно, выше все остальные его показатели – деньги, уважение, признание и т. д. Поэтому первым важным критерием отбора является оценка того, умеет ли соискатель брать на себя ответственность, способен ли он отвечать за свои поступки, не ссылаясь на обстоятельства или действия людей, которые помешали ему добиться нужного результата.
Самый простой пример – опоздание в офис или на деловую встречу. Оправдание в виде задержавшегося транспорта или недоброжелательной соседки, устроившей скандал на лестничной клетке, сотруднику «на руку» не сыграют. Они являются лишь ярким примером того, что опоздавший не желает признать свою вину в произошедшем и желает избежать наказания.
Если сотрудник признает, что он сам приложил недостаточно усилий, чтобы выполнить договоренность, перечисляет список мер, принятых для урегулирования форс-мажора и обязуется впредь не допускать подобного – это совершенно другой формат, облик желанного и надежного партнера.
Ответственность – это то, чем отличается отличный сотрудник от просто хорошего.
Как сформировать команду: роли A- и В-players
На первый взгляд, тут все предельно просто: нужно лишь сформировать команду из A-players и захватить рынок в короткие сроки. Особенно ценны такие кадры, если речь идет о так называемом «бизнесе наоборот», когда компания не ищет проторенных путей, а идет «от обратного». После, для поддержания стабильности процессов, нужно нанять сотрудников типа В-players и отправить категорию A на завоевание новых рынков.
На практике все выглядит несколько иначе. Не зря таким живучим оказался анекдот про настойчивого пожилого соискателя из категории В-players, который порекомендовал HR-менеджеру сохранить его телефон и позвонить, когда нанятые A-players будут амбициозно расти и покорять новые вершины, а работать станет некому.
И даже в оригинальной системе Уэлча процентное распределение сотрудников эффективной компании выглядит так: 20% A-players, 70% В-players и 10% С-players. С ролями категорий A и В мы уже начали разбираться, а вот зачем нужны С-players? Почему их просто не выгнать к чертовой бабушке, если они тянут компанию назад? И зачем, вообще, было брать таких на работу? А вот тут все не так просто.
Успешная жизнь в успешном успехе
Strvnge Films , Unsplash
Как стать любимцем судьбы
Виртуальный друг и помощник, который всегда с тобой
Со всех сторон раздаются истории об успешных людях и миллионеров подросткового возраста. Тебе настойчиво нашептывают на ухо о том, что поезд уходит, ты уже давно не молодой и не далеко неперспективный. Где-то впереди маячит среднестатистическая жизнь, нищая пенсия и ощущение нереализованности. Вся современная жизнь превратилась в погоню за успешным успехом, которые должны получить все.
Посмотри вокруг себя. Ты окружен тысячами среднестатистических людей, но обращаешь внимание совсем не на них. Ты смотришь на богатых, дерзких и наглых личностей, которые словно грибы после дождя, появились со всех сторон зубастого капитализма. Они сверкают белоснежными винирами, золотыми часами и пафосной улыбкой. Нувориши даже не считают тебя за равного и даже человека, ведь у тебя в кошельке нет столько бабла.
Чем отличается действительно богатый человек от нувориша? Нувориш – это быстро разбогатевший человек из низкого сословия, а точнее низких моральных принципов и недалекий. Обычно такого человека можно узнать по пафосности, пачке денег в руках и отношению к другим людям как к дерьму. Действительно богатый человек адекватен, а нувориш высокомерен, ведь это просто выскочка, которой случной подфартило.
Это молодые миллионеры, предприниматели, блогеры, которые стали суперуспешными за очень короткий срок. Глядя на них, хочется все бросить и начать делать что-то другое, чтобы тоже получить все эти плюшки роскошной и беззаботной жизни. Как начиная продавцами на рынке, безработными блогерами, непонятными маргиналами и торгашами китайского барахла они стали таковыми? Кто они такие и как у них так вышло?
Jusdevoyage , Unsplash
Успешный успех и погоня за ним
Ты элементарно устал от борьбы на работе, добывая свой хлеб. Ты отчетливо понимаешь, что у тебя довольно мало перспектив, исходя из знаний статистики и здравого смысла. Но тебе все равно хочется походить на тех, кто ходит в дорогих костюмах и катается на последних моделях спорткаров.
Тебе все настойчивее начинают нашептывать о том, что стоит попробовать тоже. Тянуть лямку унылой жизни никому не хочется, а тут вроде есть слабый, но некоторый шанс. Ты понимаешь, что не станешь директором или крутым бизнесменом даже через 5 лет, если будешь следовать прежней дорогой. Вот тут появляются адепты успешного успеха со своим предложением попробовать что-то другое. Есть шанс получить все в считанные дни или месяцы, стоит только ухватиться за халяву.
Открыть бизнес без вложений, заняться любимым делом или вообще ничего не делать. Так хотят многие, но насколько все это адекватно? Сидеть на Бали, стать экспертом по чему-то непонятному, медитировать на успех, обманывать других простаков. Но это скорее похоже на пирамиду МММ или Гербалайф, где зарабатывают только вершина пищевой цепочки.
Самое простое сейчас – это игра в покер, перепродажа китайских товаров, трейдинг, опционы и прочая сомнительная муть. Здесь зарабатывают единицы, а теряют деньги, силы и время миллионы.
Успешный успех и блогерство
Самый популярный метод стать богатым и успешным, как эти все ненавистные звезды из интернета, это стать блогером. Подойди к любому подростку и спроси, кем он хочет быть. 10 из 10 ответят, что мечтают быть блогерами. Даже многие взрослые уже тоже купились на эту приманку. Понятно, что никто не хочет ничего делать, но все хотят получать за это деньги.
В результате все снимают ролики на TikTok и YouTube, постят в социальные сети Instagram, ВКонтакте и Facebook. Все бросились снимать свою жизнь, приколы и прочие глупости. Аудитория подобных мест масштабна, что позволяет некоторым людям стать известными и довольно обеспеченными.
Но посмотри кто стал известным. Эдакие асоциальные, пафосные, выпендрежные и надменные глупцы. Но люди все равно хотят походить на них, ведь тогда успешным успех будет и на их улице. Нельзя осуждают людей за желание жить лучше, но все это превратилось в бессмысленную ярмарку тщеславия.
Почти все блогеры женского пола используют исключительно свое тело и частичное обнажение. Если девушка имеет соблазнительные выпуклости, то она обязательно трясет ими перед камерой. Девушки оголяются максимально возможно, как позволяют правила социальных сетей. В результате все бабы трясут сиськами, задницами и письками. Одни бикини, нижнее белье, засветы и попытка привлечь внимание своим пельменем. Как же это мерзко, словно ты попал на Квартал красных фонарей в Амстердаме, хоть там ни разу не был.
Jusdevoyage , Unsplash
Другие блогеры пытаются насмешить, снимают приколы или занимаются другими глупостями. Но среди них, определенно, есть толика действительно достойных и крутых. Просто жаль, что им везет меньше.
Все это блогерство и прочий успешный успех превратились в золотую лихорадку, которая возникла в середине XIX века. Там люди гонялись за золотом, а сейчас за славой и баблом. Куча людей судорожно пытаются найти «золото», чтобы вырваться выше в пищевой цепочке, чтобы плевать на головы других.
Но действительно тех блогеров или бизнесменов, которые добиваются красивой жизни, тысячи людей, но не более. В результате миллионы людей, которые тоже хотят успешного успеха, помогают маленькой части всей этой тусовки стать богаче или известнее.
Это как пирамида МММ, Гербалайф и прочей мути, когда получают все только те единицы, которые сверху. Остальные только суетятся, пыжатся и имитируют движение к успешному успеху. Короля делает свита, а тут другие желающие получить толику своего успешного успеха.
Пример 2. Критерии награждения работников производственного предприятия
Он интересен тем, что названия номинаций придумывать не пришлось, так как сотрудники награждаются корпоративными почетными знаками разного достоинства.
«Корпоративный почетный знак (далее в тексте знак) имеет три степени достоинства и изготовлены из разных металлов:
— знак I степени – изготовлен из золота;
— знак II степени – изготовлен из серебра;
— знак III степени – изготовлен из бронзы.
Знаком первой степени награждаются сотрудники, внесшие важный и признанный вклад в развитие предприятия в своей профессиональной области (управление финансами, документооборотом, персоналом, технология, производство продукции, качество, техническая оснащенность, логистика, правовое обеспечение и т.д.).
Знаком второй степени награждаются сотрудники, проявившие в течение периода работы на предприятии профессионализм и выдающиеся результаты в работе, являющиеся экспертами в своей профессиональной области, внесшие существенный вклад в решение стоящих перед предприятием сложных задач, реализацию новых проектов, внедрение технологий, оборудования, успешно освоившие новые участки работы или проявившие себя на новых должностях, принимавшие непосредственное участие в устранении и предотвращении нештатных ситуаций.
Знаком третьей степени награждаются сотрудники, продемонстрировавшие стабильно высокие результаты в работе, доказавшие свою способность решать любую задачу в своей профессиональной области или на своем участке работы, принявшие активное участие в решение сложных задач и проявившие способность к дальнейшему профессиональному развитию».
Комментарий
Описания достижений, достойных знака первой степени, прямо указывают на определенные направления работы предприятия, за которые отвечают менеджеры высшего звена, достижения, достойные знака второй степени, доступны ИТР, специалистам и руководителям среднего и низшего звена, описание номинации для награждения знаком третьей ступени позволяет награждать рабочих, специалистов и служащих.
Если придираться, можно усмотреть здесь должностную дискриминацию — простой рабочий не сможет претендовать на почетный знак первой степени.
Это можно исправить, переписав или дополнив критерии выбора награждаемых или отказаться от наград разного достоинства, заменив их номинациями.
В каждом коллективе есть свои маленькие традиции, которые принято соблюдать. Приносят ли твои коллеги торт по случаю своего дня рождения? Привозят ли друг другу сувениры из отпуска? Заказывают ли пиццу по пятницам? Чем скорее ты проникнешься атмосферой, в которую попала, тем проще тебе будет понять, как быстро влиться в коллектив.
Постарайся найти в коллективе кого-нибудь, кто расскажет тебе об особенностях корпоративной культуры. Тебе будет полезно узнать, принято ли здесь обедать на рабочем месте и можно ли проверять личную почту с рабочего компьютера. Часто бывает так, что человек, с которым ты первым знакомишься на новой работе, потом становится твоим хорошим приятелем. Так что, не бойся идти на контакт. Просто не будь слишком навязчивой.
Погоня за успехом. Как не превратиться в «загнанную лошадь»?
Это был обычный день. Я проснулась в бодром настроении, у меня был план, я собиралась делать свои дела, но зачем-то зашла в Facebook. Лента принесла очередной пост с каким-то очередным марафоном про успешный успех.
Проводил этот марафон человек, которого я не люблю. Возможно, он хороший специалист, но лично мне неприятен. Я тогда подумала: может, я ошибаюсь, придираюсь, и надо бы почитать, что он пишет. Но чем больше я читала, тем хуже мне становилось. Сплошные «я успешный, продуктивный, самый классный, моя жизнь — сказка».
После чтения во мне что-то сломалось. Казалось, что мои достижения обнулились, и все, что я делаю, бессмысленно и тупо. Я на полдня погрузилась в апатию и уныние. Мне понадобилось много сил, чтобы собрать себя и начать делать запланированное.
В тот момент я приняла решение, что больше не могу видеть тех, кто мне не нравится, что мое состояние мне важнее, чем быть «в курсе событий». Я отписалась от неприятных мне людей, рассылок, новостей. Я сделала свою ленту такой, чтобы мне было комфортно. И это было очень важным решением. Я разрешила себе свою скорость и свой темп. Я разрешила себе свою жизнь.
Я вспомнила эту историю, чтобы показать, как легко можно причинить себе вред, даже когда ты, в целом, в порядке. Что уж говорить о кризисных состояниях, выход из которых требует осознанных усилий.
Как психолог, я часто работаю с проблемой прокрастинации. Большинство людей, обращающихся ко мне за помощью, признаются, что откладывают именно те дела, которые должны привести их к успеху.
За этим откладыванием стоит невыносимая боль от сравнения себя с другими. Другие кажутся более быстрыми, умными, умелыми, успешными. А человек видит себя нулем без палочки, даже если у него объективно неплохие результаты.
Сравнение не дает двигаться вперед, а собственные достижения и прогресс не приносят радости. Человек видит красную тряпку других успехов и ему хочется сбежать, спрятаться и никогда больше ничего не делать. Потому что все его результаты – сплошной позор и стыд. Ведь он не молодец, ничего не сделал, никому ничего не доказал. Он лузер.
Человек уходит на дно. Сваливается в кризис. Переживает депрессию. У него не остается сил переживать эту реальность.
Всем, кто переживает подобное, я посвящаю эту статью.
Что делать, когда ты «на дне»?
Если вы находитесь в низкоэнергетическом состоянии, вам просто плохо или вы после кризиса, или в состоянии апатии, из которого хотите выйти, важно следить за тем, что в данный момент вас окружает, какую информацию вы получаете и воспринимаете.
Когда вы переживаете профессиональный кризис, восстанавливаетесь после длительной прокрастинации, выходите из перфекционистического запоя, постарайтесь исключить из своего пространства «достигаторов» и «успешных успехеров». Контраст их достижений и вашего «дна» заставит чувствовать себя еще хуже, ничтожнее и бесперспективнее. И это только усугубит ваше состояние.
Такие люди могут мотивировать тех, кто сейчас в более-менее нормальной эмоциональной форме. Кому не хватает всего лишь знаний, пинка и каких-то советов.
Тем, кто после «дна», нужны не советы. Им нужен длительный период восстановления, когда постепенно буду нарастать внутренние мышцы веры в себя и свои способности. Маленькие шаги, которые кому-то кажутся смехотворными, — для этих людей единственный способ не утонуть и не скатиться назад. Если в этот момент начать сравнивать свою ситуацию и тех, кто демонстрирует успехи, можно свалиться в еще более глубокую яму.
Достижения симпатичных вам людей — это еще терпимо. К ним можно обратиться с вопросом, написать комментарий, попросить поддержки. Но когда успехами хвалится кто-то, кто вам не нравится (не важно, по какой причине, пусть даже из зависти), это заставляет вас страдать. Когда вы восстановите силу и наберете скорость, конкурентная злость придаст вам огня, и вы азартно двинете уделывать всех. Но не раньше, чем «выздоровеете».
Провокации работают для здоровых и устойчивых, тех, у кого есть внутренняя опора. Подначивания, вроде «соберись, тряпка», «поставь цель и найди того, кому отдашь денег, если облажаешься», не дадут результата, пока вы не в ресурсе. Человек думает, что ему не хватает мотивации, а ему надо, чтобы швы зажили и перестали расходиться от поднятия тяжестей.
Заблуждение — думать, что, когда вы на дне, надо подхлестнуть себя кнутом, поместить в банку с солеными огурцами или устроить себе «адскую неделю». Есть профессиональный спорт, а есть поддерживающая реабилитация. И если спорт вы пока не тянете, не смотрите на тех, кто ставит рекорды. Смотрите на тех, кто лежит, лежите рядом, делайте необходимый минимум и сосредоточьтесь на том, что вам под силу и дает поддержку.
Исключите из эфира все и всех, кто задевает, цепляет, бесит, раздражает. Ваше внимание сейчас слишком ценно, чтобы тратить его на то, с чем вы пока не можете справиться. Потом, когда внутри станет спокойнее, можно делать вылазки вовне — наблюдать за жизнью «супергероев» и проверять, как это на вас влияет.
Если от чтения победных постов вы впадаете в уныние, посыпаете голову пеплом, говорите «я неудачник, у меня ничего не получится», значит, вам пока рано смотреть на других — сосредоточьтесь на своих процессах. Почувствовали желание потягаться — значит, выздоровление близко, можно увеличивать нагрузку.
Какую форму помощи выбрать?
Я заметила, что те, кому нужна поддержка и забота, часто излишне строги к себе, требуют пинков и еще более жестокой дисциплины. А те, кому надо бы вернуть ответственность за свою жизнь, ждут, чтобы их погладили по головке и все за них сделали. В перспективе обе эти стратегии ведут в тупик.
Требовательные к себе люди чаще обращаются к тренерам или терапевтам, работающим в жестком стиле Они читают книги вроде «На пределе», встают в пять утра, ходят по углям, ведут сто ежедневников, пишут отчеты, ставят галочки, живут в тотальной строгости. Им кажется, что только такой подход эффективен. Они хотят стать сверхлюдьми.
Когда им говорят, что жизнь — это преодоление, они радостно подхватывают эту тему, и бегут преодолевать себя, насилуя самыми разными способами — марафонами, книгами, тренингами и т.п.
Да, жизнь — про преодоление, но не вопреки себе. Не тогда, когда преодоление — синоним насилию. Преодоление имеет смысл, если вы умеете себя поддерживать, заботиться о себе, давать отдых, не выдавливать из себя последние силы, если оно идет в паре с бережным отношением к своему телу, здоровью, психоэмоциональному состоянию и т.д. А не тогда, когда пашешь на износ, ненавидишь и себя, и тех, кто об этом преодолении говорит.
Если терапевт/тренер не понимает, что таким людям нужны принятие, поддержка и забота, и включается в игру «усиль меня», причиняемая боль становится еще более тонко организованной. Клиенты трудятся, выполняют задания, пыхтят во время сессий, но облегчение не наступает, а разочарование в себе растет. И бедолаги корят себя за то, что снова не получилось, растрачивая и без того дефицитную энергию на самобичевание.
Многие из них вообще не доходят до психологов. Говорят, что и так знают, что им скажут, что надо собраться и идти еще больше херачить. А пришпоривать себя эти люди и сами прекрасно умеют.
Но нужно им совсем другое. Напитаться принятием, заботой, почувствовать себя в безопасности, поверить, что любовь не нужно «заслуживать».
Есть и другой тип людей — те, кто считает, что в жизни все должно даваться легко. Это любители длинных юбок в пол, чтобы заполучить альфа-мужа, слушатели вебинаров «Миллионер за три дня» и т.п.
Они выбирают практики, обещающие гарантированный результат без напряга, и предпочитают бережных и нежных терапевтов/тренеров, которые успокоят, подтвердят, что проблема не в них. Если такому клиенту сказать, что иногда все же стоит напрячься, чтобы получить желаемое, он ответит агрессией и пойдет искать другого терапевта, который одобрит его жизненную позицию.
Многие так и ходят от одного психолога к другому, с одного тренинга на другой, в поисках легких путей, но загоняют себя в еще больший кризис, потому что вместо самоподдержки принимают позицию жертвы и начинают жалеть себя.
Жалость к себе и самоподдержка — это разные вещи. Жалость — это фиксация на «я — несчастненький». Самоподдержка же — это «Я буду беречь/любить/поддерживать себя, чтобы ни произошло».
Жалость не дает разглядеть возможности для перемен, которые доступны и посильны уже сейчас. Вдобавок подразумевается, что есть кто-то, кто должен сделать вам счастье, но не делает. И это усиливает страдания.
Интересно, что люди, обнаружившие в себе «жертву», начинают себя за нее ненавидеть. Но это такая же раненая часть, которой надо уделить внимание.
Процитировать в Твиттере
Чтобы вернуть себе способность действовать, вначале нужно восстановиться.
Кем бы вы ни были для себя — требовательным надзирателем или обиженным недолюбленным ребенком — подъем со дна всегда начинается с поддержки и принятия. Если вы в кризисе — значит, вам больно и у вас нет пока сил, чтобы начать действовать.
Когда восстановится ресурс, вернется и ответственность, и способность разобраться с завистью, и состязательный азарт. Все возможно тогда, когда вы наполнены силой и знаете, на что опереться.
Но до тех пор самые правильные техники, упражнения, инструменты и книги будут лишь мерой наказания.
Как облегчить себе выход из кризиса? Резюмируем:
1. Лучшее, что вы можете сделать сейчас — уделить себе внимание. Поставьте на первое место заботу о себе. Все остальное придет со временем. А пока учитесь любить себя такого: в кризисе, не уверенного, не успешного, боящегося, сомневающегося.
2. Учитесь слушать себя. Чего хочет ваше тело? Чего хотите вы? Бежать или восстановиться? Вам сегодня нужен отдых или очередной подход к штанге?
3. Не насилуйте себя сравнением с другими. Пусть они живут своей жизнью, а вы пока сконцентрируйтесь на своем восстановлении. Говорите себе почаще, что у каждого свой путь и своя скорость.
4. Если вам доставляют страдания успехи других людей, отфильтруйте входящий информационный поток. Пусть вас окружает то, что дает вам поддержку, а не заставляет чувствовать себя еще хуже.
5. Научитесь вести с собой поддерживающий диалог. Вместо слов обвинения говорите слова понимания. «Да, мне сложно, но сейчас я буду беречь себя, а не ругать».
6. Простите себя за то, что сейчас вы не знаете, куда идти и чего хотите достичь, за черепашью скорость, за сомнения и страхи, за откаты и простой. Без этого самопрощения вам сложно будет найти ресурс в себе.
7. Перестаньте себя осуждать и обесценивать. Если вы в кризисе, то единственное, что у вас есть – это крохотные шаги. И вам надо научиться уважать себя за них.
8. Двигайтесь бережно и постепенно. В кризисе самооценка может быть разрушена до основания, и вам придется восстанавливать себя с нуля. Поэтому не спешите прыгать на прежнюю высоту. Лучше медленнее, но наверняка. Тогда результат будет более прочным, чем от мотивационных рывков, после которых следует неизбежный откат.
9. Дайте себе время и не спешите вытащить дерево из земли раньше срока. Просто удобряйте свой огород и всходы обязательно появятся.
