Pravo-76.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Супервайзер должностные обязанности и требования при работе в магазине

Супервайзер — это руководитель среднего звена группы торговых представителей из 5-30 подчиненных, которую он иногда формирует сам, но, зачастую, приходит в уже сложившуюся. Его подчиненные занимаются деятельностью, похожей по своим функциональным обязанностям, или же смежной работой, что направлена на достижение конкретных целей фирмой в целом.

Полномочия супервайзера позволяют максимально упрощать работу менеджеров и высшего руководства, а его непосредственная обязанность заключается в том, чтобы быть посредником между персоналом и руководством (заказчиками).

Должность супервайзера, как и множество новых профессий, заимствована с европейских и американских рынков.

На любом субъекте хозяйствования необходим специалист функциональность которого заключается в координировании работников, их постоянной проверке. По большей части, деятельность супервайзеров на это и направлена. Его функции сводятся к патронату «полевых» сотрудников, работающих удаленно от головного офиса (промоутеров, к примеру), их стимулирование на дальнейшее качественное выполнение работы.

На сегодняшний день супервайзеры задействованы в различных сферах бизнеса. Помимо общеизвестных, данных специалистов можно встретить в сетевом маркетинге и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.

Зачастую подобную должность занимают коммуникабельные и компетентные работники, преуспевшие ранее на посту мерчендайзеров и торговых представителей. Будет гораздо легче поучить место управленца, если за плечами имеется высшее образование по специальности менеджмент. Но любой сотрудник низшего звена, пройдя тренинги и обучения, увеличивает свои шансы в получении должности супервайзера.

Задаваясь вопросом «Как стать супервайзером?», следует понимать, что нет такой профессии, как «руководитель начального уровня». Это всего лишь одна из ступеней карьерной лестницы. Следовательно, ни в одном ВУЗе или колледже нельзя обучиться на него. Можно получить знания в области менеджмента в целом и постоянно их совершенствовать благодаря специализированным тренингам по эффективности продаж, этике общения, социологии и психологии. А практические навыки управленца подобного рода приобретаются с опытом.

Кто такой супервайзер

Итак, супервайзером называют специалиста торговой компании, который берёт на себя организацию и управление работой команды промоутеров, торговых агентов, мерчандайзеров и других сотрудников. Если всех их представить в виде оркестра, то супервайзер является своего рода дирижёром.

Что касается должностных обязанностей супервайзера, то их перечень, как и требования к его подготовке полностью зависят от особенностей организации. Какие каналы сбыта продукции используются, в чём заключаются стратегия развития компании. Но независимо от этих факторов целью супервайзера является обеспечение прибыльной работы своей торговой организации.

Читать еще:  Как восстановить записи в трудовой книжке при ее утере

Например, при эффективной организации работы мерчендайзеров удаётся увеличить объёмы продаж в розничной компании, реализовать самые выгодные товары, обеспечить максимум прибыли. Чтобы оповестить клиентов о новинках ассортимента и стимулировать торговлю необходимы грамотные промо-акции. А благодаря деятельности торговых агентов торговые точки обеспечиваются определёнными категориями товаров, а также контролируется их выкладка и объёмы продаж.

Работа супервайзера преимущественно проходит в «полевых условиях», то есть непосредственно в магазинах: он проводит обучение подчиненных, контроль их работы, оценку полученных результатов. В остальном деятельность супервайзера состоит из отчётов и аналитики.

Основные задачи и положение

Как уже было сказано выше, основной целью привлечения подобного сотрудника в штат является осуществление контроля за трудовой деятельностью всего остального подконтрольного персонала. Именно это является основной обязанностью супервайзера в любой отрасли. Однако следует учесть, что контроль осуществляется исключительно за профессиональной деятельностью. Супервайзер не вмешивается в какие-то другие рабочие вопросы, не меняет кадровую политику и не имеет полномочий начальника.

В качестве примера можно сравнить такого человека со строительным бригадиром, который занимается раздачей поручений рядовым сотрудникам, а также следит за правильностью и своевременностью их исполнения. Указанного бригадира нельзя охарактеризовать как непосредственного начальника, но допустимо принимать за руководство низшего звена. Подобным образом ситуация обстоит и с супервайзерами — они не отвечают за поощрения, увольнения, повышения, дисциплинарные взыскания и штрафы. Это не входит в круг их обязанностей.

Что делают супервайзеры торговых представителей

Как видите, перечень обязанностей таких специалистов весьма широк. Они координируют работу всего вверенного им персонала и отчитываются перед руководством о выполнении рабочего плана. Они являются связующим звеном между персоналом и начальством. Но в каждой отрасли есть специфика. Рассмотрим, чем отличается должностная инструкция супервайзера торговых представителей.

Обычно в «подчинении» одного такого специалиста находится до 8 работников. Главный ориентир, который использует супервайзер торговых представителей — это план продаж. Для его реализации он:

  1. Создаёт график работы торговых представителей, распределяет между ними обязанности и зоны ответственности.
  2. Распределяет между сотрудниками торговые точки, определяет для каждого норму объёма продаж или сделок.
  3. Наблюдает за работой торгового представителя непосредственно «на месте» (то есть, на торговой точке), выявляет профессиональные ошибки, помогает скорректировать подход к презентации продукции или проведению переговоров.
  4. Отслеживает успехи представителей по всем категориям товаров на всех торговых точках, определяет их соответствии плану продаж.
Читать еще:  Заявление в детский сад на отпуск на ребенка образец

Какова цена вопроса?

Заработная плата супервайзера напрямую зависит от компании, в которой он будет работать. Если провести среднюю оценку уровня оплаты труда, то в среднем такие специалисты в месяц зарабатывают от 700 до 1300 долларов, хотя предельной планки здесь нет. Однако стоит понимать, что чем больше оплата труда, тем обширнее должностные обязанности супервайзера, но эти задачи вполне выполнимы.

Кроме того, на такой должности всегда имеется перспектива стремительного подъема по карьерной лестнице, например, до директора филиала или даже выше, все будет зависеть от личного желания работать, любви к своей профессии и желании развиваться в данной области. Так что работа супервайзера — это отличный шанс для людей, желающих построить успешную карьеру. В любом случае такая должность дает огромный опыт в различных сферах деятельности. Это умение управлять и сотрудничать с людьми, ставить перед собой задачи и успешно их выполнять, что в итоге приводит к формированию ценного опыта, который пригодится и в других профессиях.

Как правильно поставить задачу

Одной из основных обязанностей супервайзера является постановление задач для работников. Именно он определяет объемы, сроки и способы выполнения того или иного задания.

Грамотный супервайзер понимает, что от того, как он сформулировал задачу, зависит многое, поэтому не стоит забывать о таких основных принципах:

Дорощук Николай в своей «Рабочей книге супервайзера» пишет: «Определите, что вы хотите. Сформулируйте свою цель позитивно. Начните формулировку со слов «я хочу» вместо «я должен». Определите свой первый шаг, а затем второй, третий и четвертый».

    Лучше всего перепроверить, понял ли сотрудник поставленную задачу, попросить его задать вопросы и еще раз проговорить задание.

Следует побуждать сотрудников выполнять действия для решения поставленной цели немедленно.

Читать еще:  Материальная помощь работнику выплаты виды оформление и учет
  • Своевременно контролировать выполнение того или иного задания.
  • От правильно поставленной задачи зависит и оплата труда супервайзера, ведь зачастую она складывается из фиксированного оклада и процента от продаж.

    Неисполнение поставленных задач чаще всего происходит из-за:

      Неправильной или неточной формулировки задачи.

    Установления нереальных сроков выполнения поставленной цели.

    Плохой контроль со стороны супервайзера.

  • Некорректная манера общения супервайзера с подчиненными.
  • Особенно стоит обратить внимание на общение с работниками. Руководитель не должен ставить себя выше других, а должен способствовать и мотивировать на плодотворное сотрудничество.

    «Рабочая книга супервайзера» (Николай Дорощук) говорит: «Отсутствие взаимного доверия между руководителем и подчиненным создает страх перед наказанием, который преобладает над другими эмоциями. Атмосфера доверия требует признания подчиненного как личности, которая стремится к развитию и имеет право на ошибку».

    Работа супервайзера – это не конечная точка карьеры. Сначала у него в подчинении небольшая группа людей, но показав отличные организационные качества, через некоторое время можно дорасти до регионального менеджера, менеджера по продажам или начальника отдела.

    Должность супервайзера помогает в получении опыта общения, управления и координирования рабочего процесса, а активность и целеустремленность всегда высоко ценилась у руководства. Стоит всегда выполнять свою работу больше, чем на 100%, тогда карьера будет развиваться быстрее. Если Вы мечтаете о главенствующей и управленческой должности, то работа супервайзером – это отличный старт.

    Как стать специалистом в данной области

    Для того чтобы стать супервайзером, не обязательно высшее образование, нужен лишь опыт работы и определенные знания, поэтому можно начать с позиции линейного работника, например, мерчендайзера, торгового представителя или промоутера.

    Необходимо хорошо исполнять свои должностные инструкции, проявлять инициативу, изучать информацию о работе компании, основах экономики и ведения бизнеса, и тогда начальство обязательно обратит на вас внимание. В большинстве компаний для перехода на следующую должность кандидату предлагается пройти какие-либо тесты на знание специфики работы, при успешном его прохождении обязательно следует повышение.

    Управление мотивацией от супервайзера представлено ниже.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector