Pravo-76.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заявление на возврат денег за авиабилет. образец и бланк 2021 года

Особенности процедуры возврата авиабилетов — как вернуть деньги за билет на самолет (образцы жалоб)

При планировании путешествия, заблаговременное оформление авиапроездного позволяет сэкономить средства. Единственным нюансом такой покупки могут стать непредвиденные обстоятельства, из-за которых придется сделать возврат билетов на самолет.

  • 1 Куда обращаться
  • 2 Причины возврата авиабилетов
    • 2.1 Добровольная сдача билетов
      • 2.1.1 Из-за личных проблем
      • 2.1.2 Опоздание на самолет
    • 2.2 Вынужденный возврат
      • 2.2.1 Задержка или отмена рейса
      • 2.2.2 Болезнь пассажира
      • 2.2.3 Смерть родственника
  • 3 Алгоритм возврата билетов на самолет
    • 3.1 Сколько денег можно вернуть
    • 3.2 Образец заявления на возврат денег за авиабилет
    • 3.3 Претензия в авиакомпанию о возврате денежных средств
  • 4 Нюансы возврата
    • 4.1 Билет, купленный онлайн
    • 4.2 Авиабилет, оформленный в кассе
    • 4.3 Обмен
  • 5 Какие авиабилеты не подлежат возврату?
    • 5.1 Правила возврата невозвратных билетов
  • 6 Возвратные авиабилеты для визы
  • 7 Что делать, если билет был использован не полностью?

Как изменились правила возврата во время пандемии?

Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее.

Новые правила такие:

  1. В течение 14 дней с даты отмены ограничений организатор должен решить, будет ли проведен концерт или нет. Но конкретную дату в этот срок он может не назначать.
  2. Если принято решение о проведении концерта, в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности должна появиться точная информация о дате и времени его проведения. Само мероприятие должно состояться в ближайшие полтора года с даты отмены коронавирусных ограничений.
  3. Зритель может воспользоваться уже имеющимися билетами либо обменять их на ваучер. В последнем случае гражданину необходимо произвести замену ваучера на билет за месяц до даты концерта. Причем условия должны быть аналогичны тем, что были заявлены при продаже первого билета. Если невозможно сохранить сопоставимые условия, билет выдается на лучших условиях, но покупатель не доплачивает за это.
  4. Если концерт отменен, либо оператор не успел определиться с новой датой, гражданин может требовать возврата 100 % стоимости билета.

Исходная версия рассматриваемого Постановления предусматривала более мягкие условия возврата. Так, деньги возвращались не только при отмене, но и в случае переноса мероприятия, причем в течение 30 суток. Данные правила действовали до вступления в силу Постановления РФ от 6.06.2020 года № 830.

Если зритель не может посетить концерт не вследствие его отмены/переноса, а в силу личных обстоятельств, ему следует руководствоваться ст.52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Постановлением Правительства РФ от 18.09.20 года № 1491. Так, например, на возврат всей уплаченной суммы гражданин вправе рассчитывать в случае:

  • его болезни;
  • смерти члена семьи/близкого родственника.

Причем подать соответствующее заявление о возврате денег зритель вправе и в день концерта. Необходимо подтвердить наличие одного из перечисленных обстоятельств документально. Например, если причиной отказа от концерта явилась болезнь, то следует предоставить копию больничного листа.

Что касается ситуаций, когда зритель отказывается от посещения мероприятия по иным обстоятельствам, то он также может получить назад деньги за билет. Сумма зависит от срока обращения к организаторам:

  • 100 % от стоимости билета зритель получает, если подаст заявление за 10 дней до концерта;
  • 50 % от стоимости билета можно вернуть, если заявление подано за 5 дней до концерта;
  • 30 % стоимости билета возвращается, если гражданин подал заявление за 3 дня до концерта.
Читать еще:  Кого и в какой очередности призывают к наследованию по закону?

Сколько получится вернуть

При отказе в связи с отменой рейсов по COVID-19 для рейсов в КНР с 01.02.2020, а по другим направлениям с 18.03.2020, полную стоимость зачтут в счет будущих покупок, что фактически и признается возвратом. А через 3 года, если не воспользоваться этим условием, то авиакомпания полностью вернет деньги.

В другие периоды применяются общие правила.

При вынужденном отказе

А вот если вы производите вынужденный отказ или если вы, ваши близкие родственники заболели COVID-19 или другой болезнью, у вас есть справка, подтверждающая это, и вы отказались от поездки, которую перевозчик не отменял, вам вернут полную стоимость билетов.

Схитрить не получится. Если рейс отменен в связи с коронавирусом, то даже наличие медицинских документов не дает право вернуть полную стоимость билета, только зачисление на сертификат (см выше).

При добровольном отказе

В других случаях 100% оплату вернуть нельзя. Авиакомпания вычтет фактически понесенные расходы. А при нарушении сроков дополнительно взыщет неустойку в 25%.

Кто сможет вернуть 50% по расходам на путевки, купленные до 25 мая 2021 года

При покупке путевок детям с 25.05.2021 можно вернуть половину расходов, если оплату произвести зарегистрированной картой Мир за лагерь, участвующий в программе.

Многие покупали своим детям путевки заранее — до 25 мая 2021. Для таких родителей также предусмотрен возврат половины стоимости путевок через подачу заявления на сайте госуслуг. При этом данный кэшбэк официально именуется единовременной социальной выплатой в целях компенсации затрат на детские туристические услуги с целью оздоровления и отдыха.

Вернуть 50% от затрат на детские путевки в лагеря, купленные до 25.05.2021, то есть получить единовременную выплату можно при выполнении следующих условий:

  1. Лицо, оплатившее путевку, а также ребенок являются гражданами РФ.
  2. Оплата прошла до 25 мая 2021 года (полностью или частично) до 00.00 по Москве.
  3. Подано заявление через госуслуги в срок с 15 июня по 20 октября 2021 года после возвращения ребенка из лагеря.
  4. Заявление подает то же лицо, что оплатило путевку.
  5. Лагерь является стационарным с круглосуточным пребыванием в нем ребенка.
  6. Лагерь участвует в программе детского кэшбэка 50% — перечень участвующих детских лагерей.
  7. Отдых ребенка приходится на период с 10 мая по 20 сентября 2021 года.
  8. Ребенку менее 18 лет на начало отдыха.

Также полные условия частичной компенсации расходов можно прочитаться на сайте Мирпутешествий.рф в разделе «Возврат за лагеря«.

Не важно, каким способом произведена оплата. Вернут половину от фактически потраченных денег, оплаченных до 25 мая 2021 года.

Если оплата производилась частично, то возврату подлежит 50% от средств, оплаченных до 25.05.2021.

Так же, как и для кэшбэка за лагеря, в отношении единовременной выплаты действует ограничение на максимальную сумму возврата за каждую путевку — 20 000 руб.

Если до 25 мая было оплачено несколько путевок (в отношении одного и того же ребенка или в отношении разных детей), то нужно подавать отдельное заявление по каждой.

Выплата будет перечислена на карту Мир после рассмотрения поданного заявления.

Сроки подачи заявления на получение кэшбэка

Установлены четкие ограничения по срокам обращения за единовременной компенсацией — с 15 июня по 20 октября 2021, включая крайние даты.

Также предусмотрено важное условие — подавать заявление можно после возвращения ребенка из лагеря. При заполнении онлайн формы на госуслугах не возможно будет выбрать даты позднее текущего числа. То есть заявитель не сможет подать заявление на возврат заранее.

Например, если период путевки с 1 по 14 июля 2021 года, то обращаться за выплатой можно с 14 июля по 20 октября 2021 года.

Вернуть 50 процентов от тех денежных средств, которые оплачены до 25 мая 2021.

Читать еще:  ГИТ СПб – план проверок на 2021 год

Порядок возврата расходов на детские лагеря через госуслуги

Для получения единовременной выплаты необходимо авторизоваться в своей личной учетной записи на сайте госуслуг и перейти на страницу подачи соответствующего заявления — прямая ссылка.

Дополнительно к заявлению нужно будет приложить копию договора. В договоре в качеств покупателя должен быть указан тот человек, который подает заявление на возврат.

Если сохранился документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция), то его копию также нужно приложить к заявлению. Если не сохранился, то заявление все равно будет принято, в этом случае ведомство самостоятельно произведет запрос в лагерь.

Кроме того, нужно иметь в наличии карту Мир, оформленную на заявителю (то лицо, что оплатило путевку до 25 мая, и которое подает заявление на возврат денег).

Важно: Заявление нужно подавать только после возвращения ребенка из лагеря.

Пошаговая инструкция по подаче заявления на единовременную выплату

Чтобы вернуть 50 процентов от расходов на детский отдых, необходимо через сайт госуслуг подать заявление в соответствии со следующей пошаговой инструкцией:

  • Шаг 1. Перейти на страницу оказания услуги — прямая ссылка и нажать кнопку «Начать».

  • Шаг 2. Подтвердить согласие с условиями оказания услуги.

Нажатием на кнопку «Подтвердить» заявитель свидетельствует о том, что он ознакомлен со всеми условиями и соответствует им, оплатил путевку до 25 мая 2021 до 00.00 по Московскому времени, а также подтверждает тот факт, что оплата произведена полностью из средств заявителя (и не была частично компенсирована бюджетными средствами).

  • Шаг 3. Проверить сведения о заявителе.

В заявление автоматически подставляются данные из подтвержденной учетной записи на госуслугах, необходимо их проверить. Если все правильно, то нажать кнопку «Верно». Если неправильно, то необходимо нажать ссылку «изменить» и скорректировать исходные данные в настройках на сайте госуслуг.

  • Шаг 4. Подтвердить контактные данные — телефон и адрес регистрации заявителя.

Эти сведения также берутся из настроек личного кабинета. Для изменения нужно нажать на ссылку «редактировать».

  • Шаг 5. Заполнить сведения о ребенке (ФИО и дату рождения).

  • Шаг 6. Выбрать документ, удостоверяющий личность ребенка, реквизиты которого указывались при оформлении путевки в лагерь.

Это может быть паспорт (если 14 лет и старше) или свидетельство о рождении (если младше 14 лет). После выбора нужно заполнить реквизиты документа.

  • Шаг 7. Выбрать регион нахождения лагеря.

Начните вводить первые буквы региона и выберите нужный из появляющегося списка.

  • Шаг 8. Заполните сведения о лагере.

Половину расходов вернут только в отношении того лагеря, который участвует в программе детского кэшбэка 50%. При нажатии на верхнее поле предлагается выбор лагерей указанного региона, включенных в перечень.

После выбора лагеря из перечня все его реквизиты автоматически подставляются в поля данной формы.

  • Шаг 9. Заполнить сведения о путевке.

Указать следующие данные:

  • дата заключения договора;
  • общая стоимость путевки;
  • сроки отдыха — так как подать заявление можно только после возвращения ребенка, то выбор сроков ограничен текущим числом;
  • сумма фактической оплаты, произведенной до 00.00 по Москве 25 мая 2021.

  • Шаг 10. Загрузить скан договора.

  • Шаг 11. Указать сведения о чеке.

Если он есть, то нужно заполнить реквизиты — дата и время, сумма, ФН, ФД, ФП и загрузить сам чек. Если нет, то далее нужно перейти к следующему шагу.

  • Шаг 12. Указать номер карты Мир.

Карта должна принадлежать заявителю, на которого оформлен договор об оплате детского отдыха.

Сроки возврата денег

После подачи заявления придет подтверждение о принятии на электронную почту или в мобильное приложение.

Читать еще:  Как признать право собственности на земельный участок в СНТ?

Далее нужно дождаться, когда документы будут рассмотрены. На это отводится срок 15 рабочих дней (3 недели).

По истечении 15 рабочих дней на электронную почту или в мобильное приложение придет электронное уведомления о принятом решении.

Если решение положительное, то деньги поступят на карту Мир заявителя, реквизиты которой указаны при подаче заявления на единовременную выплату по расходам на детские лагеря.

Что делать, если отказали в возврате авиабилета?

В связи с массовым отказом от поездок авиакомпании не всегда быстро реагируют на обращения клиентов или не возвращают им деньги за билет. Для быстрого решения проблемы можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

На основании заявления потребителя проводится внеплановая проверка по факту нарушения его прав. Если неправомерные обстоятельства подтвердятся, перевозчик должен будет выполнить предписание проверяющего органа. Авиакомпания может быть привлечена к административной ответственности.

Также пассажир вправе подать обращение в Минтранс РФ через электронную форму www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception. Потребуется заполнить обязательные поля, где указываются сведения о пассажире и прикрепляются документы в электронном формате. После регистрации заявление поступает в ведомство на рассмотрение. Ответ о предпринятых мерах также дается в электронном виде.

Составление заявления

Законом не предусмотрена форма заявления на возврат денег за авиабилет. Авиаперевозчик может предложить пассажиру свой бланк заявления. На нашем сайте имеется образец заявления на возврат денег за билет, которым вы можете воспользоваться, внеся в него свои данные. Структура заявления выглядит следующим образом:

  1. данные перевозчика, которому адресуется заявление (название компании, адрес, ФИО руководителя — опционально);
  2. данные лица, обращающегося за возвратом денег (ФИО, адрес, паспортные данные);
  3. реквизиты рейса, на который был оформлен возвращаемый билет, номер билета, причина, по которой возвращен билет;
  4. банковские реквизиты для возврата стоимости;
  5. подпись пассажира и дата написания заявления.

К заявлению в случае, если причина уважительная, следует приложить подтверждающие документы. К ним относятся в зависимости от ситуации:

  • больничные листы, справки из поликлиники или медицинской службы аэропорта;
  • справка о смерти;
  • документы о задержке или отмене рейса.

Если справка выдана за пределами РФ и написана на иностранном языке, она должна быть переведена, а перевод — нотариально удостоверен.

Как написать заявление на возврат денежных средств у судебных приставов?

Чтобы заявление на возвращение средств, которые необоснованно были взысканы приставом не было отклонено, требуется его оформить с сохранением структуры его содержания.

Заявление пишется на листе бумаги формата А4. К заявлению нужно приложить материалы, подтверждающие доказательства, отображенные в письме:

  • Копию постановления об открытии исполнительного дела
  • Обжалуемое письменное возражение.

При составлении запроса на возврат денег необходимо отобразить в документе следующую информацию:

  1. Данные о приставе, его Ф.И.О, должность и полное название структурного отдела.
  2. Данные о заявителе, Ф.И.О. с отображением места жительства и контактные сведения для оперативной связи.
  3. С новой строки по ее средине нужно написать название бланка – «заявление».
  4. Ср следующей строки отображается обоснование того, что приставом были незаконно списаны с банковского счета такие-то суммы:
    • В требовании, нужно с максимальной точностью и полнотой отобразить подробно причины, по которым просьба заявителя должна быть исполнена.
    • Сослаться на исполнительное дело, которое было принято за основание при аресте счета.
    • Подробно отобразить последствия, к которым привели действия пристава.
    • Сослаться на норму закона, которая не была соблюдена приставом
    • Перечислить материалы, доданные к заявлению в качестве обоснованности требований.
  5. Подпись и дата составленного бланка.

Вручение заявления может обеспечиваться, как лично заявителем, так и через доверенного лица, обладающего соответствующей доверенностью.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector