Pravo-76.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Каковы особенности перерасчета коммунальных платежей при их предоставлении с перерывами?

Люди практически каждый день покупают какие-либо товары и услуги, но не всегда эти покупки оказываются надлежащего качества. Рассказываем, как защитить свои права, если покупка оказалась плохого качества, и вернуть свои деньги.

Плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена в порядке, установленном Правительством РФ (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ; разд. IX Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Как рассчитывается плата за коммунальные услуги, предоставленные с перерывами
Плата за коммунальную услугу за расчетный период (которым является календарный месяц) должна быть уменьшена вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты этой коммунальной услуги, если такая коммунальная услуга предоставлялась (п. п. 37, 98 Правил; Приложение N 1 к Правилам):

– с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
– с перерывами для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.
В случае отсутствия коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса размер платы снижается на величину платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. 99 Правил). При этом объем непредоставленной коммунальной услуги на общедомовые нужды в многоквартирном доме при отсутствии такого прибора учета рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива ее потребления на общедомовые нужды (п. 100 Правил).
При применении двухставочных тарифов плата за коммунальную услугу снижается (п. 102 Правил):
– при проведении ремонтных и профилактических работ, которые влекут перерывы в предоставлении коммунальных услуг и продолжительность таких перерывов не превышает установленную продолжительность, – только в отношении переменной составляющей платы за коммунальную услугу;
– при предоставлении коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в том числе в связи с проведением ремонтных и профилактических работ, – в отношении всех составляющих платы за коммунальную услугу.

Пример. Расчет платы за предоставление отопления с перерывами
В период отопительного сезона в течение 16 часов расчетного периода (30 дней, или 720 часов) в угловой комнате температура воздуха была 16 °C при норме +20 °C (п. 15 Приложения N 1 к Правилам). Согласно показаниям индивидуального прибора учета тепловой энергии расход за месяц составил 0,8 Гкал при тарифе 1944 руб. 62 коп. за 1 Гкал. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления (суммарно не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно) размер платы за отопление снижается на 0,15% размера платы (п. 14 Приложения N 1 к Правилам).
Рассчитаем сумму платы за отопление.
1. Размер платы за 16 часов перерыва в предоставлении отопления надлежащего качества должен быть снижен на: 0,15% x 16 ч = 2,4%.
2. Плата за 30 дней (720 часов): 0,8 Гкал x 1944 руб. 62 коп. = 1555 руб. 70 коп.
3. Оплате подлежит: 1555 руб. 70 коп. x (100% – 2,4%) = 1518 руб. 36 коп.

Пример. Расчет платы за электроэнергию с превышением допустимой продолжительности перерывов ее поставки
За расчетный период (30 дней, или 720 часов) было зафиксировано дневное превышение допустимой продолжительности отключения электричества на 10 часов (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания). Согласно показаниям индивидуальных приборов учета электроэнергии расход за расчетный период – 300 (день) и 10 (ночь). Тариф – 5 руб. 57 коп. за 1 (день) и 1 руб. 43 коп. за 1 (ночь). За каждый час допустимой продолжительности перерыва электроснабжения размер платы снижается на 0,15%.
Рассчитаем сумму платы за электроэнергию.
1. Размер платы должен быть снижен на 1,5% (0,15% за каждый час сверх допустимого перерыва).
2. Плата за 30 дней (720 часов): 300 x 5 руб. 57 коп. + 10 x 1 руб. 43 коп. = 1685 руб. 30 коп., в том числе плата по тарифу «День» – 1671 руб. 00 коп.
3. Плата за 10 часов по тарифу «День» без учета перерыва: 1671 руб. 00 коп. / 720 ч x 10 ч = 23 руб. 21 коп.
4. Плата за 10 часов по тарифу «День» с учетом перерыва подлежит снижению на: 23 руб. 21 коп. / 100 x 1,5 = 35 коп.
5. Оплате подлежит: 1685 руб. 30 коп. – 35 коп. = 1684 руб. 95 коп.

Что можно требовать в связи с предоставлением коммунальных услуг с перерывами
Помимо требования уменьшить плату за коммунальные услуги в случае их предоставления с перерывами вы вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ; п. п. 150, 157 Правил).
Однако, если перерывы связаны с отсутствием технической возможности оказания соответствующих коммунальных услуг без перерывов, штраф не взимается в течение периода, установленного решением органа госжилнадзора и необходимого для приведения качества коммунальных услуг в соответствие с требованиями законодательства. Отсутствие технической возможности предоставления коммунальных услуг без перерывов, превышающих установленную продолжительность, определяется решением органа госжилнадзора на основании обращения ресурсоснабжающей организации или лица, отвечающего за содержание общего имущества в многоквартирном доме (ч. 5 ст. 157 ЖК РФ).
Если исполнитель докажет, что нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя, он освобождается от ответственности. При этом к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п. 150 Правил).
Также вы имеете право (ст. ст. 15, 151 ГК РФ; пп. «е» п. 33, п. п. 149, 151, 155 Правил):
– требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя;
– требовать через суд от исполнителя возмещения морального вреда (физические или нравственные страдания).

Читать еще:  В какой срок судебный пристав должен выслать постановление?

Основания для перерасчета, предусмотренные в законе

В соответствии с подпунктами «а» и «г» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05. 2011 № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель обязан:

  • предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, указанными правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
  • при наличии оснований, производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В силу части 4 статьи 157 ЖК РФ в качестве последствия предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, и (или) с нарушением качества предусмотрено изменение размера платы за коммунальные услуги (реализуемое в порядке, установленном Правительством РФ в Правилах № 354).

В свою очередь, в пункте 98 Правил № 354 определено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения от оплаты такой услуги.

Согласно же пункту 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения.

Таким образом, из приведенных норм следует, что необходимость перерасчета размера платы связывается с фактом предоставления некачественных коммунальных услуг.

Порядок установления факта ненадлежащего предоставления коммунальных услуг для перерасчета размера платы

Обнаружив факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем, сообщив свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.

Сообщение может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю свои Ф.И.О., регистрационный номер сообщения и время его регистрации (пп. «и» п. 31, пп. «в» п. 31(1), пп. «а» п. 34, п. п. 105, 106 Правил).

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан сразу сообщить об этом обратившемуся и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (п. 107 Правил).
Если же причины сотруднику аварийно-диспетчерской службы неизвестны, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Проверка должна быть назначена не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (п. 108 Правил). По результатам проверки составляется акт, в котором указываются, в частности, дата и время проведения проверки и выявленные нарушения либо отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги.

Читать еще:  Препроводительная ведомость к сумке 2021 скачать бланк 0402300

Один экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются лицам, участвующим в проверке (п. 109 Правил).

Если в ходе проверки возникает спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки. При этом любой участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги (п. п. 109, 110 Правил).

Если в установленное время проверка не проведена, а также если невозможно уведомить исполнителя о факте нарушения качества коммунальной услуги из-за ненадлежащей организации работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя (п. 110 (1) Правил).

Такой акт должен быть подписан не менее чем двумя потребителями и председателем ТСЖ, ЖК, ЖСК либо совета многоквартирного дома (в зависимости от способа управления многоквартирным домом).

Акт проверки служит основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги (пп. «ж» п. 69 Правил).

Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными правительством российской федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Потребитель установил факт оказания некачественной услуги. Что делать?

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем:

устно (в том числе по телефону);

в письменной форме.

и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

Потребитель обязан сообщить:

свои фамилию, имя и отчество;

точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги;

вид такой коммунальной услуги.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки

Что делать, если исполнитель услуги не проводит проверку факта нарушения качества услуги?

Потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.

В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

В акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени нарушения качества коммунальной услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг установлены приложением № 1 к Правилам № 354. Таким образом составляемый акт должен фиксировать нарушение указанных требований.

Также рекомендуем в акте отражать сведения о средствах измерения качества коммунальных услуг.

После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Если факт оказания некачественной услуги подтвержден:

Вышеуказанный акт, а также акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги являются основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу и для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами.

Плата за коммунальную услугу за расчетный период (которым является календарный месяц) должна быть уменьшена вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты этой коммунальной услуги, если такая коммунальная услуга предоставлялась (п. п. 37, 98 Правил № 354; Приложения №№ 1, 3 к Правилам N 354):

Что еще нужно знать потребителю?

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание некачественной услуги, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Читать еще:  Изменения в материнском капитале в 2021 году

При разрешении споров о перерасчете платежей за услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, например:

(п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22).

Монтаж зданий из сборных элементов заводского изготовления производится круглогодично. В зимних условиях к монтажным работам

Все новости в категории

Перерасчет показаний

Плата за энергоресурсы начисляется по нормативам, если в квартире нет счетчиков или они фактически не используются. Когда вы не передаете показания приборов учета, в первые три месяца вам должны начислять плату по вашему среднемесячному потреблению в предыдущие полгода, а в дальнейшем — по общим для всех нормативам.

Если вас не устраивают начисления, вы можете написать в управляющую компанию заявление — потребовать проверить исправность прибора учета и установить актуальные показания.

Специалист УК обязан прийти к вам домой в течение 10 рабочих дней после того, как получит заявление. Он должен все проверить и выдать подтверждающие документы. В следующей квитанции укажут правильный расход воды или электроэнергии и размер переплаты. Она зачтется в будущих периодах.

У вас ситуация такая: вы тратите одно количество киловаттов или кубометров, а по квитанции их больше. В этом нет ничего плохого: когда вы снова вовремя начнете передавать показания, уже учтенный расход распределится на будущие периоды.

Например, если коммунальщики предположили, что вы израсходовали 60 м 3 горячей воды, а на самом деле их было только 50 м 3 , в дальнейшем при передаче показаний прибавляйте текущий расход медленно. Скажем, не 60 плюс 4 м 3 , потраченных за последний месяц, а 60 плюс 1 м 3 . Так через несколько месяцев своевременной передачи показаний цифры в квитанции и реальности совпадут.

Какие необходимы документы?

Необходимая документация представлена широким разнообразием и определяет правила перерасчета. Если были обнаружены нарушения, необходимо сделать письменную жалобу, дождаться ответов от управляющей компании. При необходимости нужно сделать контрольный замер с помощью вызова представителя организации.

Если порядок предоставления ЖКХ или качество нарушены, составляется справка. Тем, кто отсутствовал в квартире, необходимо предоставить все подтверждающие этот срок документы. К ним относят справки с больницы, билеты на транспорт, временную регистрацию в другом городе, счета с гостиниц.

Позаботьтесь о себе и своем материальном состояние заранее. Воспользуйтесь заявлением на перерасчет и получите причитающиеся вам льготы. Соблюдайте порядок и правила заполнения и срок подачи для достижения своих целей.

Документы, на основании которых можно произвести перерасчет

При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания.

Такими документами могут служить:

  • При уточнении показаний приборов учета — акты проверки приборов, документ о поверке;
  • При подаче воды ненадлежащего качества —акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.

Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).

Что изменилось для граждан и поставщиков услуг

В Правила оказания услуг ЖКХ, утверждённые Постановлением 354, регулярно вносятся изменения, о последних из них мы рассказали в начале обзора. Чтобы грамотно отстаивать свои интересы, следует тщательно ознакомиться с требованиями к качеству коммунальных услуг (гл. X Правил). Следует также помнить, что:

  • ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества несёт организация-поставщик;
  • при возникновении разногласий относительно факта предоставления КУ ненадлежащего качества или величины отклонения параметров от установленных значений проведение экспертизы качества коммунальной услуги вправе инициировать любой участник проверки, в том числе потребитель или его представитель.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector