Pravo-76.ru

Юридический журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Какие смс-сообщения вправе направлять банки своим клиентам?

СМС-банкинг: что это такое и сколько стоит

Одна из технологий дистанционного банковского обслуживания носит название SMS-банкинг. Благодаря услуге клиенты получают круглосуточный доступ к своим счетам и картам. Благодаря использованию мобильного номера телефона человек может в любое время, в любом месте осуществить требуемую банковскую операцию – пополнение баланса мобильного телефона, перевод средств между своими счетами или на карту другому клиенту банка.

Специалисты Бробанк.ру рассказывают о важности SMS-банкинга.

И так — Как же запретить звонки взыскателей/коллекторов?

Во-первых: Нужно набраться терпения и дождаться, когда со дня первой просрочки пройдет 4 месяца (120 дней). Торопиться не стоит, в случае если ты направишь заявление раньше этого срока, его просто на просто не примут так как оно будет считаться недействительным.

Во – вторых: По истечении этого времени, пишем заявление «Об отказе от взаимодействия» либо назначаем представителя — адвоката. Составить его нужно по форме которая утверждена, найти и скачать ее можно на сайте ФССП, заявление составленное в свободной форме может послужить основанием для отказа в его приеме.

В – третьих: Направляем заявление в банк или коллекторам. Если проблемных кредитов много, то нужно отправлять такое заявление по каждому кредитному договору, даже если вы брали кредиты в одном банке.

Сделать это можно несколькими способами:

-лично, под роспись на вашем экземпляре заявления,

-по почте, путем отправки заказного письма с уведомлением,

Письмо от коллекторов. Что нужно и НЕ нужно делать с ним.

Чем push-уведомления лучше эсэмэсок?

Среди преимуществ push-уведомлений можно выделить следующие:

  • Наглядность и удобство. В таких сообщениях могут отображаться кнопки и картинки.
  • Полноценная поддержка русского языка. Удивительно, но до сих пор многие банки используют в своих SMS-рассылках транслитерацию, поскольку не все модели телефонов нормально отображают эсэмэски на русском языке.
  • Не нужно переключаться между приложениями. Если вы используете банковское приложение, то уведомления будут отображаться именно в нём; и вам не нужно никуда переключаться, чтобы подтвердить операцию.
  • Более надёжная доставка. Особенно это актуально в условиях, если сеть сотовой связи перегружена.
  • Необязательно получать эти сообщения на телефоне. Можно использовать планшет или умные часы.
  • Низкая цена. Это важно не только для банка, но и для клиента. Очень многие банки не взимают плату за такие сообщения.
Читать еще:  Оформление дарения доли в квартире в 2021 году

Конечно, у таких сообщений есть и недостатки, которые в первую очередь связаны с тем, что для них необходим современный телефон или планшет и интернет. Но если клиент пользуется обычным телефоном (а не смартфоном) или если по какой-то причине у него отсутствует интернет-соединение, то банк будет информировать его по старинке — через SMS. То есть SMS-сообщения постепенно становятся резервным способом связи банка с клиентом, и вероятно рано или поздно банки вообще перестанут ими пользоваться.

Аспекты безопасности

Еще раз вспомним, что сообщения от банка могут иметь огромное значение, особенно если учесть, что это ключ ко всем вашим деньгам в банке. Более того, это еще и ключ к предодобренным кредитам, которые могут ждать вас в личном кабинете, судя по количеству случаев крупного мошенничества, проблема очень актуальная.

И всегда ключевой момент — получение сообщения от банка. Например, в этом случае кто-то привязывает свое устройство для входа в личный кабинет клиента банка:

После этого злоумышленник привязывает свое устройство, переключается на Push-уведомления и может проделывать все операции уже без участия клиента банка, никаких уведомлений с кодами для выполнения операций (взятие кредита, подтверждение переводов) клиенту банка уже не придет. Они будут приходить уже на привязанное устройство мошенников. Поэтому довольно много случаев, когда потерпевшему никто уже не звонит, а деньги со счетов исчезают.

Если бы все эти сообщения приходили строго по СМС, то без участия клиента банка можно было бы сделать максимум 1-2 действия, на сколько хватит «социальной инженерии», достигшей больших успехов. Поэтому замену СМС на Push-уведомления считаю очень опасной тенденцией. Сначала разберемся, как работают Push и как с ними бороться.

Читать еще:  Как влияют неуплаченные штрафы ГИБДД на выезд за границу?

Сколько стоит СМС-банк в разных банках?

Услуга СМС-банка в разных кредитных организациях варьируется от 0 до 89 рублей в месяц и выше. Средняя стоимость составляет 60 руб. Такая разница в стоимости обслуживания СМС-банка обуславливается тарифами. Даже в одном и том же банке у разных карт может быть разная стоимость СМС-банка. В таблице представлены популярные банки и указана стоимость СМС-банка в каждом из них.

БанкСтоимость СМС-Банка
Сбербанк60 руб. начиная с 3-го месяца
Тинькофф Банк59 руб.
ВТБ59 рублей со 2-го месяца
Газпромбанк59 рублей с 4-го месяца
Россельхозбанк59 рублей в месяц. По зарплатному и социальному тарифам по 10 руб.
Банк Открытие59 руб. ежемесячно
Райффайзенбанк60 руб. с 3-го месяца
Хоум Кредит банк59 руб. ежемесячно
Альфа-Банк59 руб. со 2-го месяца

Жалоба в Роскомнадзор

Также пишем в РКН- по ссылке http://63.rsoc.ru/p7632/p8928/
Нужно понять, что в отношении вас нарушают закон о защите персональных данных — используют ваши данные для рассылки незаконно.
При подаче жалобы

  1. Прикладываем всю информацию о СМС — ФИО, номер отправитля, дату и время(СМС можно сфоткать и приложить ссылку)
  2. Вам придется сообщить свои данные — ФИО и адрес.

Государственная служба должна отреагировать — отправить вам смс, письмо или заказное письмо.

Зачастую слишком навязчивые СМС-рассылки от банка воспринимаются пользователями как спам. Чтобы избежать негатива достаточно следовать простым правилам:

Рекламная рассылка по важным поводам. Например, клиент затеял ремонт и на счете у него мало средств. Предложите ему кредит. Кроме того, рассылайте особые условия по кредитным картам, при достижении клиентом минимального баланса.

Не используйте сервисы сокращения ссылок, клиент должен видеть адрес банка. Переход по непонятным ссылкам часто ассоциируется с мошенниками. Оставляйте дополнительно контактный номер телефона.

Персонализация. Обращайтесь к клиенту по имени. Платформа компании SigmaSMS поддерживает персонализацию. Одно нажатие кнопки и вместо размытого “Здравствуйте. ” пользователь увидит в сообщении свое имя. Это повысит лояльность и доверие к бренду.

Важно, чтобы провайдер работал с операторами сотовой связи напрямую. Задержка сервисных сообщений при работе с интернет-банком или после транзакций негативно воспринимается клиентами. SigmaSMS официально работает с операторами связи, поэтому мы гарантируем доставку сообщения до клиента.

Для банком мы предлагаем особые ценовые условия. С вами будет работать персональный менеджер, готовый помочь с интеграцией рассылок в программное обеспечение. Чтобы начать работать с нами, зарегистрируйтесь на сайте и дождитесь звонка от специалиста.

Как подключиться к ABR-INFO от банка АБ «Россия»

Подключение к сервису информирования ABR производится только по личному заявлению владельца счета. Услуга СМС-оповещения является платной. Размер взимаемой оплаты устанавливается в Тарифах по предоставлению услуги системы «SMS-сервис» ABR-INFO держателям банковских карт АО АБ «Россия», публикуемых на официальном сайте банковского учреждения.

Владельцу счета потребуется:

  • прийти в любое отделение банка «Россия»;
  • заполнить заявление на подключение к ABR-INFO;
  • указать свой корректный номер мобильного телефона, а также данные карты, по которой требуется получать уведомления;
  • подключить услугу СМС-информирования через личный кабинет на сайте банка, мобильное приложение ABR DIRECT или в банкомате.

Клиенты с премиальными картами могут пользоваться сервисом ABR-INFO бесплатно.

Несмотря на то, что услуга оповещений является платной, не стоит экономить на ней. Получение моментальных оповещений позволяет владельцу карточки всегда контролировать свои денежные средства. Сообщения от ABR содержат в себе полезную информацию от банка «Россия».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector