Pravo-76.ru

Юридический журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм?

Жалоба в Роспотребнадзор

Чаще всего жалоба в Роспотребнадзор составляется тогда, когда нарушены права потребителя или санитарно-э пидемиологические нормы.

Большинство людей знают, что именно Росротребнадзор осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя и в этот орган можно подать жалобу одновременно с претензией на некачественный товар, на возврат денежных средств и др. Жалоба в Роспотребнадзор может быть направлена до, одновременно, и даже после подачи искового заявления о защите прав потребителя.

Однако это не единственный повод для обращения в Роспотребнадзор с жалобой. Помимо защиты прав потребителя (а это не только продажа товара, но и предоставление страховых, банковских, образовательных и др. услуг), этот государственный орган надзирает за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, осуществляет проверки организаций и индивидуальных предпринимателей.

Безусловно, каждая жалоба в Роспотребнадзор является уникальной, но составить самостоятельно ее можно, ознакомившись с нижеприведенным примером. Пример жалобы в Роспотребнадзор за соблюдением санитарных требований размещен также в жалобе на детский сад.

Жалоба в Роспотребнадзор

Что говорит статистика

Статистика показывает, что с каждым годом количество обращений граждан с жалобами в Роспотребнадзор растет. Так, например, если в 2016 году в центральное ведомство Роспотребнадзора обратилось 24,8 тыс. потребителей, то в 2020 году уже 90,5 тыс. Аналогичная картина и с жалобами в территориальные органы Роспотребнадзора: в 2016 году туда поступило 582,5 тыс. жалоб, а в 2020 году 869 тыс. Наибольшее число жалоб зафиксировано в Москве (102 тыс.), в Санкт-Петербурге (66 тыс.) и в Московской области (60,5 тыс.).

Надо отметить, что на рост количества обращений в 2020 году повлияла, в том числе, пандемия. Так, 42% жалоб касались вопросов эпидемиологического надзора в связи с распространением COVID-19. Вопросы защиты прав потребителей составили 31%, санитарного надзора ― 21%.

Иногда недовольные потребители не пишут жалобу, а обращаются в Единый консультационный центр Роспотребнадзора, который ведет работу на русском, английском и китайском языках. Так, в 2020 году этот Центр обработал около 3,5 млн. звонков. Специалисты Центра могут порекомендовать потребителю обратиться в суд, тогда жалобы в Роспотребнадзор не будет, но последствия для предпринимателя тоже будут малоприятными.

Читать еще:  Сколько стоит обслуживание ИП в год в 2021

Деятельность Роспотребнадзора

Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо разобраться, какие функции включает в себя деятельность учреждения.

В основной перечень входят:

  • надзор за соблюдением санитарных норм;
  • контроль отсутствия нарушений действующего законодательства;
  • проведение плановых и внеплановых проверок;
  • определение социально-гигиенической ситуации в компании;
  • выполнение аттестации в отраслях, в которых присутствует подобная потребность;
  • ведение статистики и учета;
  • управление деятельностью местных подразделений учреждения.

Организация работает в соответствии с предписаниями постановления Правительства №322.

Пишем жалобу в роспотребнадзор на соседей из-за антисанитарии

Нечастые уборки квартиры, накопление грязи и другого мусора, наличие насекомых — всё это приводит к антисанитарному состоянию, с которым необходимо бороться не только тем, кто живёт в таких условиях, но и тем, кто проживает поблизости. Ведь неприятные запахи, появление различных насекомых никого не порадуют.

Жаловаться в СЭС – это самый действенный способ, ведущий к устранению всех допущенных нарушений.

Можно ли обратиться анонимно

Гос. органы обязаны отвечать на все жалобы, оформленные в соответствии с требованиями закона. Указание данных заявителя, в том числе фамилии, имени, отчества и адреса, куда будет отправлен ответ, является обязательным.

ВАЖНО: анонимно подать жалобу не получится.

Если человек желает остаться инкогнито, сомневается, стоит ли писать заявление, не знает, какие права он имеет в конкретной ситуации и на какие законы ссылаться, при этом не разглашая свою личность, стоит воспользоваться телефоном доверия.

Операторы ответят на все вопросы, проконсультируют по юридическим аспектам, помогут составить жалобу или переадресуют звонок профильному специалисту.

Рекомендации дают только специалисты центрального аппарата Роспотребнадзора по телефону горячей линии 8-800-100-0004. Звонок возможен из любой точки России с любого оператора (МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком).

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Действие 1. Предъявляем претензию к продавцу

Е сли Вы хотите, чтобы в отношении продавца или исполнителя была проведена внеплановая проверка, то для начала Вам необходимо обратиться с претензией непосредственно к продавцу или исполнителю.

Данное требование действует с 1 января 2017 года. Только после того, как Ваше требование было проигнорировано или же не удовлетворено, Вы обращаетесь в Роспотребнадзор.

Читать еще:  Счет 52 Учет операций по валютному счету Проводки субсчета

Вышеуказанное требование не распространяется на случай, когда имеет место причинения вреда жизни и здоровью граждан.

В данном случае граждане вправе обращаться прямо в Роспотребнадзор (ст. 10 Закона о защите прав потребителей, Информация Роспотребнадзора «О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор»).

Действие 2. Необходимо определить в какой территориальный орган Роспотребнадзора обращаться

Все сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора можно узнать на официальном сайте Роспотребнадзора.

Действие 3. Вам необходимо определиться, каким способом удобно обратиться?

В нашу эпоху коммуникаций существует достаточно обширный перечень способов доставки информации адресату.

Существует несколько способов обращений в Роспотребнадзор:

  1. лично в территориальный орган Роспотребнадзора (ст.13 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»);
  2. по почте с уведомлением о вручении (ст 7 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»);
  3. через официальный сайт Роспотребнадзора (ст. 4 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»);
  4. по электронной почте Роспотребнадзора — depart@gsen.ru.
  5. также Вы можете связаться по номеру телефона горячей линии 8-499-973-26-90, 8-800-100-00-04

Действие 4. Необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор

Что должно содержать сообщение в Роспотребнадзор:

  1. наименование государственного органа куда направляется жалоба, а также можно указать ФИО должностного лица либо просто должность лица;
  2. Свои ФИО;
  3. Адрес электронной почты, это если Вы хотите получить ответ на Вашу электронную почту;
  4. Почтовый адрес, при желании получить ответ на него;
  5. В чем заключается жалоба, предложение или заявление;
  6. Дату и личную подпись.

Если у Вас есть дополнительные материалы, которые хотели бы приложить, то Вы можете это сделать (ст.5 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Если же Вы обращаетесь лично в территориальный орган Роспотребнадзора, то Вам при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт).

Также при личном обращении Вы можете составить письменное обращение на приеме у должностного лица.

Действие 5. Необходимо проверить, что Ваши факты не являются основанием для оставления Вашей жалобы без ответа

З аконодательство устанавливает основания, по которым Роспотребнадзор вправе оставить Ваше обращение без ответа.

Читать еще:  Претензия на возврат денег. бланк и образец 2021 года

Такие основания указаны в ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

  • если отсутствует информация от кого поступила жалоба (ФИО, почтовый адрес),
  • текст невозможно прочитать. Если же удастся прочитать Ваши ФИО и адрес, то Вам об этом сообщат,
  • в тексте жалобы содержаться нецензурные слова, угрозы жизни и здоровью или имуществу должностного лица. В таком случае заявителя уведомят, о недопустимости злоупотребления правом,
  • если обращение касается государственной или иной охраняемой законом тайны,
  • и если уже не однократно давался заявителю ответ на один и тот же вопрос.

Действие 6. Вам необходимо получить ответ от Роспотребнадзора

В соответствии со ст.ст.10, 13 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на Вашу жалобу, предложение, вопрос должны представить:

  • ответ,
  • мотивированный отказ в рассмотрении обращения.

В соответствии со ст.12 , 13 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» общий срок рассмотрения Вашего обращения составляет 30 дней.

В исключительных случаях данный срок может быть продлен руководителем территориального подразделения Роспотребнадзора более чем 30 дней. В этом случае заявитель обязательно уведомляется о таком продлении.

Заключение

Законодательство о соблюдении санитарных условий существует, чтобы обеспечить безопасность граждан от эпидемий различных заболеваний. Пренебрежение этими законами равно тому, что наплевательски относиться к окружающим людям, подставлять их здоровье и жизнь под угрозу. Так как одно нарушение может стать причиной гибели человека. А если нарушение произошло в общественном месте (многоквартирном доме, торговом центре, школе, детском саду, спорткомплексе и так далее), то это угроза полной антисанитарии, которая в конце концов обязательно приведет к эпидемиям.

Именно для пресечения таких ситуаций существует служба СЭС, которая обязана реагировать на любые малейшие нарушения. В случае бездействия этой инстанции не следует отчаиваться, нужно обратиться в более серьёзные органы и добиться применения всевозможных мер.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector