Горячая линия судебных приставов ФССП как написать жалобу

Горячая линия судебных приставов (ФССП), как написать жалобу

К сожалению, не всегда служба судебных приставов исполняет судебные решения столь быстро, эффективно и правомерно, как хотелось бы — по разным причинам. Баланс прав и интересов должника и взыскателя может оказаться несоблюденным вследствие неправильных действий пристава, в том числе — принятия незаконного постановления, акта и т.д.

Возможностей обжалования действий/бездействия пристава несколько. Можно подать жалобу:

• в порядке подчинения (т.е. вышестоящему судебному приставу),
• в прокуратуру или обратиться в суд (ст. 19 Федерального закона «О судебных приставах» № 118-ФЗ от 21.07.1997).

Что такое жалоба в порядке подчиненности?
Универсальный способ, наиболее быстрый и целесообразный для того, чтобы высказать недовольство текущими и организационными вопросами деятельности пристава, когда еще никаких серьезных нарушений не произошло, и глобальных последствий (таких, как причинение ущерба, невозможность дальнейшего исполнения решения суда) не наступило. Например, пристав необоснованно медлит с осуществлением исполнительского действия, и исправить это можно буквально в течение нескольких дней.

Это жалоба непосредственному руководителю пристава, вышестоящему лицу.

На рядового пристава-исполнителя можно пожаловаться старшему приставу отдела, на старшего пристава — главному судебному приставу субъекта РФ, далее — главному судебному приставу РФ. ( ст. 123 ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007).

Адреса, телефоны и режим работы службы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакт центр судебных приставов позволяет обратиться в отдел и сообщить информации по следующим направлениям:

• Долги, получения сведения о судебных производствах.
• Жалоба на коллекторов, на бездействие судебных приставов.
• Подача претензии на судебного пристава по алиментам.
• Обратиться с жалобой на не должное исполнение своих обязанностей.

Операторы call-центра принимают запросы и консультируют граждан по любым темам, касающимся их направления деятельности. Если неудобно использовать горячую линию, можно написать жалобу онлайн, сформировав соответствующий запрос на сайте.

Подача жалобы в суд

Рассмотрение дела в суде — процесс более долгий и сложный. В отличие от предыдущих двух способов пожаловаться, судебное обжалование требует от заявителя гораздо более активного участия: предоставление доказательств, обоснование своей позиции, присутствия в судебных заседаниях. Поэтому обращаться в суд правильнее при серьезных нарушениях, повлекших значительные последствия. Например, если взыскателю или должнику неправомерными действиями пристава был причинен ущерб, то судебное решение может предусматривать компенсацию ущерба из государственного бюджета. Ни решением вышестоящего пристава, ни прокурора этого сделать нельзя.

Жалобы на приставов, затрагивающие интересы и права в сфере предпринимательской деятельности; дела, связанные с исполнением исполнительных документов, выданных арбитражными судами, а также некоторые другие дела согласно АПК РФ и федеральному закону «Об исполнительном производстве», рассматриваются арбитражными судами (арбитражным судом субъекта РФ). Все остальные категории дел об оспаривании деятельности приставов относятся к компетенции судов общей юрисдикции (районного суда). Заявление подается суд по месту нахождения судебного пристава, и рассматривается по правилам соответствующих глав ГПК РФ или АПК РФ.

В какой срок можно подать жалобу

Написать жалобу в ФССП можно в установленные нормами действующего законодательства сроки. Согласно ФЗ № 229, подать заявление о принятии мер в отношении пристава, допустившего нарушение, можно в течение 10 дней с момента вынесения постановления или совершения сотрудником государственной структуры неправомерного действия. В том случае, если гражданин не располагает точными данными относительно даты нарушения, срок исчисляется с момента, когда лицу стал известен факт нарушения.

Какой номер телефона горячей линии ФССП и другие контакты для связи?

Взаимодействовать с сотрудниками ФССП приходится многим гражданам и организациям. Зачастую после возбуждения исполнительного производства взыскатели интересуются, как своевременно получать сведения о процессе работы с должниками. В этой статье мы расскажем о горячей линии судебных приставов и других способах связи с данной службой.

Как связаться с ФССП?

Личный визит в территориальное отделение ФССП — мероприятие эффективное, но не всегда удобное, так как прием граждан приставы осуществляют строго по расписанию. В связи с этим зачастую гораздо проще связаться с сотрудниками службы любым из ниже рассмотренных нами способов.

Горячая линия

Для обращения граждан по вопросам работы ФССП работает бесплатная горячая линия по номеру 8 (800) 250 39 32. Звонить по этому номеру можно круглосуточно, поскольку операторы имеют непрерывный режим работы.

Чтобы найти номер телефона судебных приставов нужного отделения ФССП, необходимо зайти на официальный сайт службы, нажать на «Все телефоны» или на раздел «Контакты» и подраздел «Телефонный справочник работников ФССП». Затем остается лишь по региону нахождения и наименованию отдела найти интересующие контактные сведения.

Электронная почта

При отсутствии возможности лично посетить пристава в часы приема, гражданин может задать интересующий вопрос посредством услуги приема электронных писем. Чтобы туда попасть, необходимо зайти в раздел «Обращения» и выбрать «Интернет-приемная». В форме электронного письма можно направить:

• пожелание;
• жалобу;
• предложение по совершенствованию работы ФССП.

Как показывает практика, большинство вопросов, поступающих на электронный адрес ФССП, касаются взыскания алиментов. Напрямую электронные адреса сотрудников далеко не всегда открыто размещены в сети. Например, у главного судебного пристава РФ адрес для обращений в сети отсутствует, поэтому нужно воспользоваться общим сервисом для жалоб.

Личный кабинет

Чтобы электронное письмо имело статус официального документа, заявитель может отправить его через личный кабинет на портале судебных приставов. Для этого необходимо зарегистрировать электронную цифровую подпись или войти с помощью логина и пароля от личного кабинета портала «Госуслуги».

Формируя онлайн-обращение, необходимо указать номер дела, в рамках которого оно подается.

Как указывают представители службы судебных приставов, личный кабинет на официальном сайте ФССП позволяет заявителю:

• получить развернутую информацию о ходе дела, в котором он участвует или имеет отношение;
• ознакомиться со всеми поданными ранее заявлениями, и полученными ответами;
• изучить ситуацию в целом.

Другие способы

Также в приемные дни можно позвонить напрямую судебному приставу-исполнителю, который ведет дело (если у взыскателя нет его личного номера телефона или добавочного номера в отделе ФССП, найти нужную информацию можно в соответствующем разделе портала).

Таким образом, можно использовать сразу несколько методов взаимодействия с подразделением ФССП. Но наиболее эффективным способом узнать о состоянии дела будет личное посещение сотрудника по графику приема граждан судебными приставами исполнителями — ведь в таком случае можно не просто получить нужную информацию, но и ознакомиться с оригиналами документов.

Телефон горячей линии по которому можно задать вопрос общего характера, о деятельности органа, порядке предоставления услуг, единый по всей стране — 8 800 250 39 32. Номер телефона бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств.

Из-за большого количества звонков в столичном регионе, для города Москва и области предложили доп. линию — +7 (495) 620 65 65. Позвонить можно бесплатно только со стационарных устройств, тарифы с мобильных уточняйте у своего оператора.

Предусмотрены и другие контакты:

• +7 (495) 580 59 09 — сообщения о коррупции.
• +7 (495) 580 59 50 — общие вопросы.

В регионах есть свои горячие номера, по которым можно обратиться и выяснить необходимую информацию. Контакты в своем населенном пункте можно посмотреть на портале по ссылке — http://fssprus.ru/iss/agency_reestr.

Основные способы подать обращения в ФССП

Подачу обращения в ФССП возможно осуществить одним из следующих способов:

1. Личное посещение учреждения службы приставов.
2. Использование онлайн сервиса.
3. Телефонный звонок.
4. Использование интернет-приемной.

Лично

Для подачи обращения в ФССП посредством личного посещения государственного учреждения сначала нужно записаться на прием. Для этого можно позвонить в подразделение ФССП, которое вы планируете посетить, и забронировать дату и время приема. Также можно прийти в учреждение, подойти к информатору и взять талон на прием. Альтернативный вариант – использование специального терминала, выдающего талоны.

Онлайн-сервис

Воспользоваться услугами ФССП можно и через сайт госуслуг. Для этого требуется следовать такому алгоритму:

1. Переход в личный кабинет сайта.
2. Переход в раздел «Услуги».
3. Переход в раздел «Органы власти».
4. Выбор пункта «ФССП России».
5. Выбор нужной услуги.
6. Ввод данных в форму.
7. Подача заявки.

Чаще всего используется услуга «Получение сведений о находящимся на исполнении производствам в отношении физлица и юрлица». Получить ее могут как обычные граждане, так и ИП, организации.

По телефону, факсу и почте

Написать обращение в ФССП или узнать расписание приема можно, позвонив по телефонному номеру 8-800-250-3932. Оплачивать звонок не требуется, так как это круглосуточно работающая горячая линия. Также можно использовать факс. Номер факса, на который нужно отправлять обращения – 8-495-870-69-99.

Адрес для отправки обращений через почтовую службу: 107996, город Москва, улица Кузнецкий Мост, дом 16/5, строение 1. Кроме того, обращения можно отправлять по адресу: 107996, город Москва, Газетный переулок, дом 7, строение 1.

Через интернет-приемную

Чтобы подать электронное обращение приставам через интернет-приемную, используйте следующий алгоритм:

1. Переход на официальный сайт судебных приставов.
2. Переход в раздел «Обращения».
3. Выбор пункта «Интернет-приемная».
4. Нажатие на клавишу «Ознакомлен».
5. Заполнение формы. Она включает в себя такие строки:

• ФИО;
• регион проживания;
• населенный пункт;
• адрес регистрации;
• e-mail;
• телефонный номер;
• тип обращения (жалоба, предложение, ходатайство, благодарность);
• наименование учреждения ФССП, в которое подается обращение;
• ФИО пристава, которому адресовано обращение (необязательно);
• текст.

Также понадобится указать тему письма. Доступны такие варианты:

• о запрете выезда за границы России;
• о неправомерном исполнении решений суда, которые связаны с арестом собственности должника;
• информация о подготавливаемом преступном деянии;
• случай коррупции;
• неправомерное поведение приставов;
• благодарность сотрудникам службы приставов;
• юридическая помощь и объяснение законодательных актов, которые касаются исполнения решений суда;
• иные вопросы общего характера, которые требуют детального рассмотрения текста письма;
• запрос на получение сведений в форме набора открытых данных.

Вы можете приложить к тексту файлы, например, отсканированные документы.

• Принятие условий использования интернет-приемной.
• Ввод капчи.
• Нажатие на клавишу «Подать обращение».

Перед отправкой письма вам стоит ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений:

1. Обращения, поданные через интернет-приемную, регистрируются в трехдневный срок после поступления в ФССП.
2. Если основная тема письма не связана с работой ФССП, оно в семидневный срок после регистрации перенаправляется в уполномоченный на решение соответствующих вопросов орган.
3. Обжалования решений суда в семидневный срок отправляются обратно гражданину, при этом сотрудники ФССП дополняют их объяснениями того, как можно опротестовать решение суда.
4. Если письмо содержит в себе оскорбления, маты, угрозы, сотрудники ФССП не рассматривают его.

Каждый из способов отправки письма в ФССП или записи на прием располагает своими плюсами и минусами:

1. Личное посещение. Гражданину нужно тратить свое время на запись в учреждение ФССП и его посещение. Однако такой способ подачи обращения не требует применения дополнительных технических средств.
2. Портал государственных услуг. Из плюсов этого способа стоит отметить удобство получения услуг. Недостаток – малое количество доступных услуг, связанных с ФССП.
3. Телефонный звонок. Довольно ненадежный способ, так как дозвониться в ФССП сложно.
4. Факс. Способ подходит для юрлиц, так как у обычных граждан вряд ли в квартире стоит факс.
5. Почтовая служба. При использовании этого способа к сроку рассмотрения письма нужно прибавить время, которое требуется ему, чтобы дойти до ФССП.
6. Интернет-приемная. Лучший из перечисленных вариантов, так как отправка письма осуществляется моментально. Минус – необходимость наличия компьютера/телефона с подключением к интернету. Сегодня этот недостаток можно не учитывать, так как практически у каждого есть ПК или ноутбук.