Будет ли действовать гарантия если использовать бу запчасти?

Имеет ли право страховая ремонтировать авто б/у или неоригинальными запчастями?

1. Первое правило потерпевшего по ОСАГО – внимательно читать заявление. Если вы сами не дадите согласие на использование б/у деталей, то страховщик не имеет право ремонтировать автомобиль таковыми.
2. Тем не менее, закон 2021 года позволяет страховой организации использовать неоригинальные запчасти при ремонте. Это касается чаще всего автомобилей старше 2 лет.
3. А вот бывшие в употреблении детали кузова, узлы и другие компоненты законодательство применять запрещает прямо.
4. Но есть способы, хотя и не 100-процентные, заставить страховую компанию применять только оригинал.

Споров между страховыми компаниями и потерпевшими в ДТП автовладельцами в 2021 году превеликое множество. И чаще всего причиной таковых служит требование доплаты страховщиком при выдаче направления на ремонт автомобиля. Но в случае вашего несогласия на доплату вам могут указать, что тогда использоваться будут не новые детали или запчасти-аналоги заводских. Имеет ли право страховая компания по закону использовать при ремонте неоригинальные или б/у комплектующие? Давайте разбираться!

Каким образом можно вернуть продукцию, покупка которой проводилась неофициально?

Может ли покупатель рассчитывать на защиту, если применение ЗОЗПП невозможно?

В этом случае нужно опираться на положения ГК РФ о договоре купли — продажи. Тогда получится, что ДКП будет считаться состоявшимся, если между сторонами даже в устной форме было достигнуто соглашение (ст. 432 ГКРФ).

Такого соглашения вполне достаточно, чтобы при обнаружении дефектов, не оговоренных продавцом, покупатель смог воспользоваться ст. 475 ГК РФ. Это даст ему возможность:

• Требовать уменьшения покупной цены
• Бесплатного устранения дефектов товара в разумные сроки
• Компенсации своих расходов на ремонт дефектов товара
• На возврат денег – при нахождении серьезных недостатков

Бывает, что взаимопонимания с продавцом так и не складывается, тогда стоит подумать о том, чтобы обратиться в суд с иском. Шансы доказать свою правоту в суд не велики. Если продавец начнет все отрицать, и факт продажи в том числе, то покупателю придется потрудиться, чтобы убедить суд.

Статья 162 ГКРФ в данном случае работать не будет, поэтому сослаться на показания свидетелей не получится, так как сделка не была оформлена в письменной форме. Но в качестве доказательств хорошо подойдут скрины объявления и переписки между покупателем и продавцом.

Некоторые доски объявления пытаются как-то упорядочить такой процесс покупок и продаж. Например, известный сайт Avito.ru рекомендует своим клиентам вести всю переписку через сервис сообщений, что само по себе снижает риски быть обманутыми. Для подтверждения соответствия изделия заявленным качествам опять же служит экспертиза.

Можно ли избежать перспективы длительного судебного разбирательства с неопределенным исходом?

Намного больше шансов для торжества справедливости возникает в случае, когда между продавцом и покупателем оформлен договор купли-продажи. Это очень упорядочивает процесс, и все проблемы, как правило, решаются в досудебном порядке. Другой вопрос, что такой договор заключается при сделках на рынке б/у товаров крайне редко.

Заключение ДКП, зафиксированное письменно, в случае спора помогает доказать наличие заявленных обязательств между сторонами, а так же оснований для возврата товара продавцу, если таковые имеются.

Что стоит подробно зафиксировать в ДКП:

• Подробно описать предмет покупки, его качество, количество на момент совершения сделки.
• Отметить претензии третьих лиц на эту изделие, не под арестом ли оно, не является ли залогом и так далее.
• Зафиксировать какие документы могут подтвердить право собственности на товар и должны быть переданы покупателю; какие сроки при этом должны быть соблюдены и как будет производиться оплата.
• Описать подробные условия договора, ответственность, права и обязанности обеих сторон.
• Обязательно указать паспортные данные обеих сторон, телефоны и контакты, адреса регистрации по месту жительства или фактического пребывания. Не лишним будет и удостовериться в личности продавца по паспорту.

Обоснование

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (ч.2 ст. 476, «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)).

Таким образом, указанная норма не содержит положений, позволяющих однозначно освободить продавца товара от ответственности в случае самостоятельного осуществления покупателем ремонта.

Аналогичный вывод содержится и в судебной практике: «Суды первой и апелляционной инстанций на основании перечисленных актов пришли к выводу о том, что двигатель подвергался манипуляциям со стороны института без привлечения представителей общества. Институт снял заводскую пломбировку и произвел самостоятельный ремонт двигателя, поэтому риск неблагоприятных последствий по доказыванию причин выхода из строя двигателя лежит на истце.

Суд кассационной инстанции считает, что названные выводы судов первой и апелляционной инстанций не соответствуют обстоятельствам дела и суды при разрешении спора не учли следующего.

Согласно пункту 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (пункт 3 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 2 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Таким образом, общество должно доказать, что институт нарушил правила пользования двигателем или его хранения и именно эти нарушения (действия третьих лиц) привели к выявленным недостаткам» Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 04.12.2014 N Ф08-9152/2014 по делу N А53-21358/2013 .

Следует отметить, что обширна судебная практика по данному вопросу, учитывающая выводы, которые содержатся в экспертных заключениях о причинах неисправности товара.

Также хочется отметить наличие судебной практики, поддерживающей условия договора поставки о том, что гарантия в случае самостоятельного ремонта покупателем товара прекращается: Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 30.09.2019 N 06АП-3590/2019 по делу N А04-1780/2019 .

Г. С. Акимова
автор ответа, консультант Аскон по юридическим вопросам

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях

Поможем не забыть сделать главное

Посмотрите актуальные чек-листы для бухгалтера, специалиста по кадрам и юриста.

Имеется в России Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, где указано: «… Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;. «.

Если запчасть не подходит, это не недостаток товара, а глупость покупателя, который не обратился к квалифицированному специалисту из автосервиса за консультацией: подойдёт запчасть из Вашего магазина к его ТС или нет?

В силу ч. 2 ст. 3 ГПК РФ («Отказ от права на обращение в суд недействителен») любой гражданин вправе обратится в суд.

В т. ч. и недовольный потребитель.

Но если Вы будете защищаться, возражать, не признавать доводы истца, то суд не сможет присудить победу в споре истцу.

Объясняйте просто, что покупетель здесь неправ.

Информацию о запчасти покупатель получил от продавца в полном объёме (имеется вмятина, царапины).

А подойдёт ли эта запчасть к его ТС? Продавцу неизвестно — продавец не автомастер. Он не видит ТС, куда запчасть будет ставиться и кем.

Основные причины отказа в гарантийном ремонте автомобиля

Бесплатная починка ТС может произведена только в том случае, если поломка связана с недоработками производителя. Если же машина стала неисправной из-за действий владельца, то претендовать на гарантийный ремонт не следует.

Существует два типа причин для отказа в гарантийном обслуживании:

Законным поводом для отказа в бесплатном ремонте является независимая экспертиза, по результатам которой выяснилось, что дефект ТС возник из-за неправильной его эксплуатации автовладельцем, третьими лицами или под воздействием какой-либо непреодолимой силы.

Все остальные причины являются незаконными.

К примеру, если продавец отказывает вам в ремонте по гарантии из-за того, что, по его мнению, вы нарушили правила эксплуатации ТС, но не подтверждает это экспертизой – это тоже незаконно.

Ситуаций, когда производители и продавцы отказывают собственникам машин в бесплатном ремонте, очень много и, как правило, веских оснований для этого нет.

Зачастую автодилеры даже не дают объяснений, по какой причине отказывают в гарантийном обслуживании или задерживают проведение ремонта, а требования и претензии владельцев машин просто игнорируют. Иногда исполнители предлагают разделить расходы на починку ТС пополам. И это работает, т. к. многие владельцы автомобилей, боясь того, что им придется оплачивать ремонт самостоятельно, соглашаются на такое предложение в целях экономии хотя бы половины суммы.

Но следует знать, что ремонт у дилера стоит существенно дороже, чем в любом другом сервисном центре. Поэтому по факту человек не только не экономит свои деньги, но и несет реальный материальный ущерб, который никогда не будет возмещен.

Чаще всего производители отказывают в бесплатном ремонте по таким причинам, как:

неправильная эксплуатация ТС;

ТО или замена каких-либо деталей машины не у дилера;

применение смазочных и горючих материалов (бензин, масло и т. д.) низкого качества;

ремонт неисправного агрегата или узла является исключением, указанным в гарантийных условиях.

Эти причины законны, но только в том случае, если подтверждены независимой экспертизой.

В общем ситуация такая. После ДТП, приобрел контрактные запчасти для восстановления авто. При продаже в копии чека и в устной форме было отмечено, что возврат возможен только в течение недели. На СТО к ремонту автомобиля приступили только на 8-ой день, и оказалось, что часть кузовщины не подходит, т.к. авто с Америки, а б/у запчасти с немца и они не взаимозаменяемы. Вопрос: насколько правомерны указанные сроки на возврат товара?

Ниссан Санни — 1997
Ниссан Блюберд Сильфи — 2001
ФФ2 — 2010.

Шкода Йети.
ФВ Тигуан.

Попробуй с продавцем поговорить,все мы люди мож на встречу пойдут.

автор, закон не предусматривает замену и возврат б/у запчастей. если продавец предлагает гарантию в несколько дней, то ему нужно сказать спасибо.

Интересно
А как решается вопрос, когда продавец вместо обещанной ( и показаной на фото) запчасти присылает хлам?
Речь идеть про покупку контрактной АКПП вместо которой хлам и получил.
Место продажи Новосибирск — Покупатель в Санкт-Петербурге.

вам же говорят, что на бэушные товары гарантия не распространяется по закону. То, что иногда продавцы бэу берут на себя обязанности по гарантии — это чисто их добрая воля.

Контрактные детали это лотерея. Это надо всем знать при покупке. А если вы не любитель игры в лотерею покупайте новые детали.

У нас тоже на замену дают неделю. Тоже на чеке отмечают дату. Искал контрактные стойки. Одна не подошла. Тоже просрочил, только на две недели. Поехал менять и уговаривать. Они махнули рукой, забрали стотйку и послали на склад искать подходящую.

можно конечно заключить договор, в котором прописать все интересующие вас условия, но не думаю что по такому договору кто-то вам б/у запчасти повезёт.

Интересно. Лотарея значит. Т.е. когда обещают одно (и показывают фото нужной АКПП) а присылают совсем другое, это значит мне в лотарею не повезло?
Удобная позиция, только кто же у Вас будет покупать в таком случае. ибо играть в лотарею за 20 000 как то дороговато, не находите?

то A_l_e_x_Spb
А Вы доказать можете в суде что на фото была одна, а привезли другую? Нет, вот по этому можете считать, что в лотерею не повезло.
Думать нужно до того, как что-то делать, а не наоборот.

Простите за некропост, но все же-если запчасти проданы без договора, выписан лишь приходник, есть гарантия какая то? Или все же действует 18 статья закона о защите прав потребителей:
Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей» «1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».

Меня интересует, если не было никакого договора, только кассовый чек, как можно требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств?

Заключение

Покупая запасные части к автомобилю, ориентируйтесь на добросовестных продавцов с хорошей репутацией. Если приходится делать выбор интуитивно или времени нет, рассчитывать на возврат товара можно только при некоторых условиях. Первое правило – сохранность чеков или договора на покупку. Второе – сохранность упаковки. Третье правило – бережное использование детали. Важно её установить и изучить свойства в ближайшие дни после покупки. Это увеличивает шансы на обмен или на возврат денег.

Когда диалог между покупателем и продавцом заходит в тупик и обе стороны не могут принять компромиссное решение, требуется написать и подать письменное требование. Если и это не поможет, потребуется обращение в суд или жалоба в Роспотребнадзор.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!