Pravo-76.ru

Юридический журнал
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Аутсорсинг что это такое простыми словами повышаем эффективность бизнеса

Термин аутсорсинг произошел от сокращенной английской фразы outer-source-using. Она означает привлечение сторонних, внешних ресурсов. По сути, термин означает привлечение посторонних организаций для выполнения определенных функций. Компания перепоручает выполнение некритичных для ведения бизнеса дел стороннему подрядчику.

Для небольших организаций это бухгалтерские и юридические функции, а также обслуживание IT-инфраструктуры. Для более крупного бизнеса это питание, клининг, транспорт и охрана.

ВАЖНО! При аутсорсинговом сотрудничестве важно, что сторонним компаниям передают лишь непрофильные функции бизнеса.

С подрядчиком заключают специализированный договор, со сроком действия не меньше года.

Понятие и цель аутсорсинга

Аутсорсинг – передача непрофильных или дорогостоящих задач, сторонним фирмам специализирующихся на них. Применяется для поднятия качества работы, экономии средств на уменьшении штата, освобождения от непрофильных функций.

Упрощённое описание простыми словами: предприятие перекладывает свои задачи, на другие специализированные компании. (Простой пример: делегирование доставки корреспонденции и документов на стороннею курьерскую службу).

Любой руководитель старается организовать деятельность во всех сферах своего бизнеса максимально качественно и рационально. Реалии не всегда позволяют добиться этого по многим факторам, в том числе финансовым. Нанять в штат высококвалифицированных специалистов на второстепенные направления могут только крупные корпорации.

Правильное применение делегирования повысит прибыль, улучшит качество и ускорит их выполнение задач. Даже транснациональные гиганты применяют делегирование функций, для концентрации сил и средств на основное направление деятельности.

Цели достигаемые при привлечении сторонних компаний:

  • Нехватка средств для содержания нужной, но не второстепенной службы, например охрана или программист.
  • Расходы на сотрудников превышают, аутсорсинг при равном качестве.
  • Малый бизнес, нет смысла содержать в штате некоторые службы, например бухгалтерия.

Главные характеристики аутсорсинга:

  1. заключается договор с условиями и необходимыми обязанностями при передаче функций;
  2. передаются только второстепенные дела, бухгалтерия, реклама, IT-задачи, транспортные услуги, обслуживание оборудования;
  3. срок сотрудничества не меньше года.

Примеры для наглядности

№1. Небольшой фирме арендующий офис из 4 помещений не выгодно содержать уборщицу на постоянной заработной плате. Фирма заключает договор с клининговой компанией на уборку три раза в неделю. Оговариваются, какие виды работ будут производиться.

После этого в оговоренные дни при любых обстоятельствах будут приезжать сотрудники, и выполнять уборку офиса. Этим снимаются проблемы не выхода уборщицы по болезни, оплаты больничного и других проблем возникающих при работе нанятого в штат персонала.

№2. В компании есть бухгалтерия из нескольких сотрудников занимающимися финансовыми отношениями с партнерами. Но оплату налогов и подготовку документов перекладывают на другую независимую бухгалтерскую фирму с более профессиональными специалистами в сфере налогов. Это случай частичного аутсорсинга.

№3. Для подбора новых специалистов в крупной корпорации у начальника отдела, нет свободного времени, поиск и проведение собеседований с претендентами принесет убытки. Что бы ни останавливать работу целого подразделения, задачу передают на аутсорсинг агентству по подбору персонала. Достаточно указать должность, зарплату и набор знаний и навыков, агентство возьмет на себя все процессы подбора и проверки соискателей.

Аутсорсинговые компании: что это такое?

Спрос на определенную услугу влечет за собой увеличение предложений со стороны исполнителей. Используя опыт ведущих компаний, крупный, средний, да и малый бизнес все чаще стал переводить некоторые свои бизнес-процессы на внешних исполнителей. Это способствовало развитию аутсорсинговых компаний.

Аутсорсинговые компании рождались как грибы и сейчас совсем не сложно отыскать специалистов любого профиля, которых можно привлечь для выполнения различных работ на предприятии. Если раньше этим компаниям передавали работы в сфере обслуживания или некоторые административные функции, то сейчас им смело доверяют совершение финансовых операций, планирование бизнеса и даже производство продукции.

Читать еще:  Заявление о регистрации по месту жительства. образец заполнения и бланк 2021 года

Ярким примером того может служить всемирно известный производитель спортивной одежды компания Nike . Она передала пошив и реализацию продукции аутсорсинговым компаниям. Это позволило освободить ресурсы для более важной работы – дизайна одежды и разработки новых технологий, которые позволят обойти конкурентов.

Как работает аутсорсинг? Видео:

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие. Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером. С другой стороны, аутсорсером также может являться и крупная фирма, не подпадающая под категорию фриланса. Таким образом фриланс – это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг – это тип трудовых отношений между заказчиком и поставщиком услуг.

Не является аутсорсингом и дропшиппинг, поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Понятие аутсорсинга

Понятие аутсорсинга пришло к нам из английского языка, где слово аут (out) – это внешний, а сорс (source) – источник.

Если рассмотреть вопрос, что такое аутсорсинг, то, говоря простыми словами, — это договор между двумя компаниями, согласно которому клиент аутсорсинговой фирмы передает часть полномочий, или полный контроль над теми или иными бизнес-проектами ее сотрудникам (аутсорсерам). То есть, руководитель предприятия прибегает к помощи извне для того, чтобы повысить эффективность работы своей организации.

Однако не стоит путать одноразовую помощь с аутсорсом. Так, аутсорсинговые компании заключают со своими клиентами контракт, где четко прописана не только цена на услуги, но также период времени, на протяжении которого две компании будут сотрудничать на взаимовыгодных условиях.

Что же может заставить руководство компании прибегнуть к аутсорсинговым услугам? Единственной, но немаловажной причиной такой коллаборации является нежелание корпорации тратить массу драгоценного времени и денежных средств на деятельность, направленную на:

  • разработку программного обеспечения для компании;
  • оформление бухгалтерской документации;
  • технические аспекты и другие процессы, которые касаются организационных и финансовых вопросов.

Разобравшись с тем, что такое аутсорсинг, и чем занимаются такие фирмы, необходимо более детально рассмотреть их разновидности.

Аутсорсинг принято разделять на такие виды:

  • Производственный (промышленный) аутсорсинг. Данная разновидность такого вида деятельности заключается в передаче части производственных полномочий сторонней организации (сторонняя организация – это и есть аутсорсинговая компания). Промышленный аутсорсинг – это отличный вариант для компаний, занимающихся производством техники, а также обеспечением теле- или радиокоммуникаций. Благодаря привлечению сторонних компаний таким организациям удается значительно снизить себестоимость вырабатываемой продукции, а также улучшить ее качество. Единственной заботой производителя будет сбыт и продвижение товара.
  • Бухгалтерский аутсорсинг, занимающийся ведением текущей бухгалтерии и составлением итоговых отчетов на основании результатов, полученных за определенный период времени. Естественно, эти отчеты основываются на финансовых показателях фирмы.
  • Аутсорсинг ИТ услуг, подразумевающий передачу довольно широкого спектра полномочий сторонней фирме. Таким образом, аутсорсеры получат доступ к компьютерам и другой оргтехнике, включая принтеры, факсы, телефоны, селекторы и др.
Читать еще:  Чем сокращенное рабочее время отличается от неполного рабочего времени?

Помимо работы с офисной техникой, аутсорсинг в сфере IT подразумевает проведение операций с программным обеспечением (создание новых программ, необходимых для полноценного ведения успешного бизнеса, обновление ПО и т. д.).

Именно эта разновидность аутсорсинга на сегодняшний день является самой распространенной в мире бизнеса. Это объясняется просто: каждый создатель фирмы хочет иметь надежное программное обеспечение, которое защитит данные от утечки.

По той причине, что IT аутсорсинг – это одно из самых востребованных направлений, условия отбора аутсорсеров являются довольно жесткими. Здесь не допускаются «посредственные» люди, обладающие необходимыми знаниями только в качестве теории. Компании-заказчики имеют право требовать настоящих профессионалов, поскольку обеспечение безопасности и защиты данных – это аспекты, которые крайне важны для успешного ведения бизнеса.

  • Аутсорсинг персонала – это вид деятельности, которым занимаются специальные кадровые агентства. Зачастую крупным фирмам просто некогда заниматься поиском подходящих людей на ту или иную вакансию, поэтому они вынуждены прибегать к сторонней помощи. Благодаря аутсорсингу персонала на свободные рабочие места подыскиваются компетентные специалисты. Помимо этого, сотрудники таких организаций берут на себя все обязанности, касающиеся налоговых расчетов и назначения заработной платы новым сотрудникам.

Несмотря на широкий спектр услуг, люди, предоставляющие услуги по аутсорсингу сотрудников, не несут за них никакой ответственности. Они лишь подбирают кандидатуры, а одобрять или отклонять их – это уже решает руководитель фирмы-клиента. Если рассмотреть вопрос, что такое аутсорсинг персонала, то, стараясь объяснить это простыми словами, можно сказать, что люди, работающие в этой сфере, занимаются отбором потенциальных сотрудников для организации, воспользовавшейся услугами компании-аутсорсера.

  • Юридический аутсорсинг – это самый оптимальный вариант для малого или среднего бизнеса. Для этого существуют специальные агентства, которые берут на себя ответственность за налоговые и трудовые процессы компании-заказчика. Помимо этого, данная корпорация имеет право регистрировать, реорганизовывать или снимать с регистрации юридических лиц.
  • Логистический аутсорсинг – это передача полномочий компании-аутсорсеру, касающихся транспортных перевозок разного вида продукции. В компетенцию таких компаний входит также размещение товара на складах и поиск помещений для подготовки таковых.

к оглавлению ↑

Что такое аутсорсинг на доступных примерах

Для начала сразу дадим ясное определение данному понятию, а уже затем порассуждаем поподробнее о его сущности. Этот термин происходит от английского outsource (аутсорс — внешний ресурс) и его производной outsourcing (процесс использования внешнего ресурса).

Значение слова аутсорсинг в подавляющем большинстве случаев неразрывно связано с бизнесом, причем оно применяется как в реальной жизни, так и в онлайн предпринимательстве. В любом, даже самом мелком предприятии, имеющем немногочисленный персонал, наряду с основным протекает сразу несколько сопутствующих бизнес процессов, которыми нужно управлять. Сюда входит ведение бухгалтерии, осуществление транспортных перевозок, логистика, использование IT (айти) технологий, работа с персоналом и т.п. Всё это потенциальные аутсорсинговые услуги.

Итак, мы можем вполне конкретно ответить на вопрос: что же такое аутсорсинг простыми словами? В сущности, это передача некоторых сопутствующих функций компании на основе договоров сторонним сервисам (аутсорсерам).

Причем в этом случае вы не только снимаете сразу несколько «головных болей», но и получаете весьма качественный результат, поскольку, как известно, узкопрофильные специалисты знают работу в своей области на порядок лучше, чем специалисты широкого профиля, что логично.

Конечно, за все в этой жизни приходится платить, причем как в прямом, так и в переносном смысле, аутсорсинг здесь не исключение. Но поподробнее об этом поговорим чуть ниже. А сейчас я хочу перейти к реальным примерам, чтобы продемонстрировать сказанное выше.

Читать еще:  Зарплата геолога в США Канаде Великобритании Норвегии Швейцарии Австралии

Думаю, наглядным образцом может служить интернет-магазин. Скажем, вы сами являетесь неплохим спецом в области создания сайтов и привлечения потенциальных клиентов. Но ведь это далеко не все, так как с клиентами нужно общаться, а в этой связи требуется call центр.

Кроме того, заказанные товары требуют доставки по назначению, поэтому налицо потребность в специалистах логистики, товарооборот следует как-то отслеживать (бухгалтерский учет). В общем, без соответствующей структуризации здесь не обойтись, в ином случае успеха не видать.

Вот тут-то и приходит на помощь аутсорс. Вы можете сосредоточиться на основном направлении своего бизнеса, а решение сопутствующих задач можете отдать на откуп спецам (колл-центр, бухгалтерское обслуживание, доставка товаров) на основе договора по услугам аутсорсинга.

Другим показательным примером может служить следующий. Скажем, вы имеете свой сайт. Для его размещения требуется специализированный сервер, предоставляемый хостинг провайдером, которого, в свою очередь, можно считать аутсорсером. Ведь он берет на себя обязанность обеспечить надежное функционирование вашего проекта.

Продвижение вебресурса можно отдать на откуп SEO компании, то же самое можно сделать для собственно создания корпоративного сайта, его обслуживания, включая установку и настройку программного обеспечения и т.д. Все это логично отнести к IT аутсорсингу.

Если брать крупную корпорацию, то возможно передать аутсорсерам сразу многие направления: рекламный отдел, продаж, кадров, бухгалтерского учета, юридический отдел, охранные функции и т.д. Естественно, для решения всех этих задач требуется аренда персонала, предоставление которого является обязанностью аутсорсера.

Главное, нужно понимать разницу между обыкновенным сервисом, который оказывает разовые услуги, и аутсорсером, выполняющим необходимые функции на протяжении длительного времени (от нескольких месяцев до нескольких лет) на основании договора.

Инструкция для новичков

Первый шаг на пути к использованию ресурсов сторонних организаций, это анализ собственной деятельности. Необходимо внимательно изучить все бизнес-процессы и решить, какой из них можно доверить аутсорсеру. Следует учесть все риски и определить, насколько они являются оправданными. Также следует составить смету расходов на выполнение выбранного бизнес-процесса своими силами.

Далее нужно изучить рынок аутсорсинговых услуг, проанализировав все доступные предложения. Ориентироваться только на стоимость услуг не желательно. Следует обязательно выяснить репутацию аутсорсеров, длительность их присутствия на рынке и ознакомиться с отзывами реальных клиентов.

Сравните сумму расходов на самостоятельное выполнение бизнес-процесса со стоимостью аутсорсинговых услуг. Не стоит принимать самое дешевое предложение. Постарайтесь найти аутсорсера, который предложит оптимальное соотношение цены и качества.

Выбрав аутсорсера, приступайте к заключению договора. Но, не спешите подписывать договор, не показав его грамотному юристу. Учитывая, что в России отсутствует законодательная база, регулирующая деятельность в сфере аутсорсинга, договор будет единственным документом, который в случае необходимости обеспечит правовую защиту и поможет отстоять свои права. В договоре должны быть четко и в полном объеме прописаны права и обязанности каждой стороны, а также ответственность за невыполнение или некачественное выполнение взятых на себя обязательств.

Ежедневно с 8 до 23 часов

© 2020 — 2021. Компания “Gruzchik Good” Услуги грузчиков
и грузовых перевозок по всей России.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector